乱象

市场上建材产品种类繁多，品牌琳琅满目，质量参差不齐。这给消费者在选购商品时造成了很大的困难。为了能挑选到更加放心的产品给自己的爱窝装饰，我选择了当地较为规范的一家建材城去选购商品。

建材市场的物业形态和大型的购物综合体越来越接近。市场提供场地，商家进驻销售。进入一家门店后，销售人员热情的向我们询问需要的产品，并通过询问小区名称及面积，推荐产品。

有的门店产品有明码标价，有的却未展示出来

销售人员介绍商品时，大部分时间都放在了介绍产品卖点及功能演示上，这样本没有错，但不明确价格的做法着实不太妥当！另外，销售推荐的产品有时候并不是自己看中的样式。销售人员总是用她专业的角度引导我们选择所谓的“爆款”

当我们坚持自己的选择后，销售的口风也会随着我们的坚定而动摇，墙头草式的瞬间转移。紧接着就是一顿夸赞，自认为我们心里美滋滋的。

报价留空间，一点点的放价格

到了报价环节，销售人员以打折的方式来报价。并以市场的紧俏，活动合适等方式促成签单。当我们表示价格是否还有空间时，大家先是一阵矜持，紧接着对看中的商品再次夸赞。当我们表示出价格有些高，再看看时。大姐拿出了杀手锏，告诉我们，如果今天可以下订的话，可以再向老板申请价格，保证合适.....

经营者眼光短浅，销售人员缺乏职业素养

商家们对用户的心理作了大量的研究。在价格的把控上，尺度非常大。不同的客户，不同的价格，已经成了市场的主旋律。店老板为了完成厂家的进货任务，销售为了完成老板的销售目标。老板制定的绩效方案势必让销售人员将商品的利润最大化。

建才城销售人员因为没有受过较为专业的培训加上自身的文化水平较低，对于用户的感受并不是特别在意。导致了，总是以成交为目的，签单是关键的价值观来对待客户的沟通。久而久之的恶性循环，让整个市场的环境变差。

社会需要有同理心的销售

大多的销售理念是哪个赚的多推销哪个！而不是具备同理心，站在用户的角度考虑问题。属于前者的销售，实际上已经跟他的客户拉开了距离。即使把他成交了，也仅仅是这一次，真的！在市场上，也有少数的销售站在客户的角度帮客户选购，分析，出谋划策。他们更看重是否给用户提供了帮助，是否解决了用户的疑惑。这样的销售最终赢得了客户的心，不仅轻松的成交，而且竟然成为了朋友。得到了客户的信任后，后期的转介绍怎么可能没有呢？

老板要有公平交易的价值观

不管是一个企业还是一个门店，老板的决策力及价值观都深深影响着公司的发展。公平交易在这个浮躁的社会确实不容易做到。但这是一个企业发展的重要方向。没有了它，就好像手机没有了电，汽车没有了油。越是差的市场环境下，越需要作出特立独行且正确的决策，才更具有核心竞争力。公平交易确实会筛掉很多价值观不同的员工及客户，但长远看来，具有非常大的收益。人与人财富最大的差距就是认知的差距。作为老板，要对自己的员工负责，要对自己的事业负责，同样要对自己的客户负责。因此，决策能力是需要不停打磨的技能。