幽默也能赚钱

幽默管理是指运用幽默进行企业及部门管理。在当今美国，确实把种种幽默融进企业管理之中，并取得了很好的效果。美国企业管理委员会专家则直截了当地称：幽默也能挣钱。

著名的伊士曼•柯达公司，在纽约为2万名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”。其中一个图书室，内有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带；一个能容200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照；一个玩具房，里面有各种各样宣泄压力的器具，比如以某某人的形象设计的吊袋；一个高科技房，配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些措施不仅可以帮助员工放松神经，解决工作中产生的疑难问题，而且还能使他们开动脑筋，提出更好、更有利于工作的建议。如今，“幽默房”已逐渐为越来越多的员工所青睐。

许多管理人员终日忙于日常事务，忙于如何使客户更加满意……他们被工作压得愁眉苦脸。如何才能改变这一状况呢？幽默即是减轻工作压力的一种有效途径。幽默咨询专家们发现，通过实施幽默计划管理，许多公司的经济效益有了飞速的增长。

幽默管理计划

美国西南航空公司的创始人、董事会成员赫布凯莱赫的大名对于我们来说应该不算陌生。短短32年内，西南航空公司已发展成为美国第四大航空公司。更为重要的是，由于凯莱赫第一个创办了低成本航空公司，因此催生了很多相似新兴公司的出现，引发了低价航空行业的诞生。

这一切成就的取得，都取决于凯莱赫“更好的服务+较低的价格+我们雇员的精神状态=不可战胜”的管理信条，以及他那幽默的管埋风格。他的幽默管理风格的形成，得益于一次律师辩论赛。当凯莱赫还是个助理律师时，他参加过两场着名的律师辩论。其中一位律师坐在那儿什么都不反对，很柔和也很智慧，与法官相处和睦；而另一位律师咄咄逼人，声震屋宇，但这两个人几乎都赢了他们接手的每个案件。

在管理员工方面，他不是靠大喊大叫取胜的，他知道管理同样有很多方法和技巧，幽默就是其中的一种。与其他经理人相比，凯莱赫是为数不多的能够把幽默当成一种管理技巧的经理之一。1992年，由于Stevens航空公司和西南航空都使用了“聪明飞机”的广告词，两家产生了纠纷。为解决问题，凯莱赫提议和Stevens航空公司的CEO掰腕子，获胜的一方就拥有该广告词的使用权。结果，凯莱赫落败。但他的这种善意解决问题的方法，赢得了公众一片赞扬之声，连Stevens最后也乐意西南航空继续使用这个广告标语。

凯莱赫还经常和雇员们无拘无束闲谈，员工称呼他“凯莱赫大叔”。此外，他也常常参加公司总部的周末晚会，鼓励乘务人员扮演滑稽小丑、玩耍击鼓传令的小游戏。到特殊节目，凯莱赫甚至自己穿上小精灵服装，以博得员工一笑。

幽默助力企业

《压力下的最佳生存手段：笑》的作者麦特·卡尔夫说：“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在？就是笑！”以芝加哥为基地的电视艺术中心，是一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务，而且拥有6000万美元的固定资产。正如幽默计划创始人乔尔·古得曼所说：发源于纽约的幽默管理计划，如今已是遍地开花了。他认为，经理们应该认识到，幽默不只是儿童的把戏，开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。

田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。通过对幽默效应的研究，他发现：幽默能减轻疲劳，振奋精神，使那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时，能够更好地完成任务。欧文斯纤维公司解雇了 40％的员工，考虑到可能由此而引起的种种问题，便向麦特·尔卡夫求助。

他在2个月的时间内对1600多名员工施行了幽默计划，并帮助公司的管理人员利用他的系列幽默录像，在公司内开展了各种幽默活动。结果公司担心可能会出现的可怕后果暴力闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等等都没有出现。这说明幽默具有消除敌意、疏散社会压力的作用。

幽默管理的魅力不仅在于领导和员工之间，更在于他会给我们构造出更加轻松和谐的工作氛围，有氛围不仅留住员工的人，更是员工的心！

一种幽默也是一种人情味！

转载自MBA智库百科