听说公司组织《高效会议管理》,心想会议管理无非就是会前充分准备、会中组织得当、会后坚决执行吗?还需要花费如此大的精力,集全公司的力量一整天的时间来学习?
然而,既来之则安之,在开始学习前为自己制定了两条目标:
对“高效会议“的定议及如何保障高效会议。
上完这一天的课,我发现自己对这次培训的理解是如此的狭隘!在过程中跟随老师的带领,参与伙伴的共创,再来复盘今天的收获,可以说这不是一次《高效会议管理》的培训,而是结合了心理学、人力资源、目标管理与一体的系列培训。
从培训内容、培训形式、自我应用三个方面来总结今天的收获(生怕过了中秋节会遗忘,因此热炒热卖)!
01 培训内容简述
会议是为解决问题而不是抛出观点+会议很贵(时间成本、金钱成本、效益成本、机会成本)。
结合同事们的共创,高效会议的三要素:目标明确、准备充分、有结论!
要解决一个问题,决不是盯着问题的本身,因此就如何提高会议效率,老师利用了如下工具:
会前:
5W1H:用于分析会议目标、确定会议主题(即要解决的问题)
SOWT:主持人用该工具分析自身与环境的优势、劣势、机会、挑战,根据沟能目标制定行动计划,同时对可能发生的争执提前做好准备。
会中:用流程组织会议(也是本次分享的重点)
(1)头脑风暴:在本次培训中多次应用该工具,在会议中更益于达成共识、助力落地执行!
(2)六顶思考帽:通过六顶思考帽所代表的不同的视角,帮助参会人员掌握问题的全貌。
(3)SMAT:落实计划的SMAT原则;
(4)CPU:
Certainty:可能性;
Plan:计划性:
Urgency:紧迫性:
针对以上三个维度,分别用1-10分进行打分,然后将每个维度的分值相乘/100*10,可以得出该事件完成的可能性:
比如以某项目要提升客户满意度为例:
目标:90% (C评分:5分) 计划:****(P评分:9分) 紧迫性:如未达成的后果严重程度(U得分:8)=36%
当得分80%以上基本可以达成;如果在60%-70%需关注短板并找到实现的可能性;
比如可能性低,应该从寻找优秀经验入手;计划性低,应该从资源、时间、人员方面入手;紧迫性低,应该从奖惩机制上入手。
(5)“+”、“-”、A:
“+”:该项安排/方法的优势;
“-”:该项安排/方法的不足;
“A”:应用场景。
(6)主持人的DISC应用:
(7)有建设性的批评与表扬:
建设性反馈批评:描述事件、描述感受、描述原因、描述期望、描述好处(共同利益)
如:你在我不知晓的情况下用了我桌上的资料并没有及时归还(事件),我觉得很生气(感受),因为这让人很不被尊重,让我在需要的时候不知道该到哪里去找(原因),我希望你下次用的时候可以提前给我说一下你用的需求(期望),这样我可以知晓去处或可以整理一份更适合你的资料(好处)。
建设性反馈表扬:说明结果、具体原因、人格特质、对自己的正向影响、强调对方不明显的特质。
如:你今天提交的报告数据准确、内容完整......(结果),你在拟定这份报告的时候收集了足够的素材,对数据进行了缜密的分析(原因),你对工作的认真投入及细致入微(人格特质),让我们的工作汇报特别高效(对自己的影响)。
会后:决议+会议文化
会议文化举例:开会前需准备会议、会务模版/清单 ;能开小会不开大会;与会时不带电脑;会议资料提前一天发参会人 ......
收获:一个关于会议的有效管理,通过如果全面、细致的分析,就学习内容远远超过了会议组织本身,要解决问题,一定需要再升一个维度来寻找解决办法。
02 培训方式:
共创:
本次培训也体会到了培训的流动性,跟随同事的共创,很自然的引出了老师想准备、分享的内容,同时有了很好的契合。
几乎每一个环节都有非常多的与同学的互动,让大家“体验”培训内容,而不是“教授”培训内容。
例如:关于主持人如何有效提问,如何放下预判。关于“lili的故事“(寻找Ta的死因,各组通过提问,老师回答YES /NO来找到答案,会发现大家都会预判那是一个人,同时在问题如何更有效的推进目标没有找到方法)。
从放大“正”信号导入:
首先从过去”成功“的会议开始,用了me\we\us的方法,让大家认为所有的内容都与自己有关;
me\we\us:我的个人经验\小组整合\总结分享
其实奖励和批评的建设性。
形象、有趣:
DISC已经无数次听过分享,大多会用图片及文字的方式来描述,而本次用了视频,并且视频中的人物个性特别明显。看了视频,大家分别来分享从中看到了什么特性,整个过程对DISC有了更深刻的理解。
03 自我应用(立即可以应用的三点)
【会议本身】
1.复盘目前会议的必要性、参与人员的必要性;
2.建立会议/会务资料准备清单;
3.培养公司的会议主持人(结合各项工具的刻意练习);
【培训方法】
互动、互动、互动!
复盘自己过去的培训,讲授多于共创,本身也不利于行为转换,今天体验过后更加明显,其实早
就知道互动的重要性、体验的有效性,缺少了知到行的过程!
可以做的事:组织讨论、共创出结论!邀请更多的分享!
放大“+”信号:从伙伴们的成功案例说起,从目标、原景的画面感说起,所有的底层逻辑都一样,将在《情绪管理》课程中进行修改!
素材的应用:视频、图片、案例依然是最有效的体验方式;
结束:呼吁行动,通地一个“世界上最远的距离”,引出知与行的距离,期待大家能有所行动。
说明:
1.以上培训内容分享来自益策教育(王晓珑老师)的《高效会议管理》分享;
2.对于部分工具都是非常用名的工具,具体使用方法可自行搜索;
3.为尊重版权更多是谈了自己的收获及看到的方法论;
4.这是一次写作的刻意练习,不当之处欢迎指正。