介森斯坦棕
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《崔建中-高效拜访》读书笔记2

专业信任

专业信任是指: 针对客户的业务了解程度

专业的信任是对客户业务的了解程度，而不是自己设备本身。

1、问具体问题，而不是比较宏观的问题

2、越小的问题越专业，问题针对客户业务

3、分解目标、需求、期望或措施

4、专业和正式的介绍团队，突出工作年限IT行业14年、做过的案例、公司的案例（详细内容）

技巧:  "您这个问题，我之前碰到过……"

5、例用排比句  一二三四

6、引用数据和证据，例如对业务服务器的资源占用，救灾案例

7、降低语速、清晰完整的表达(这个问题从3个方面阐述123说全)、说话留白

注意犯的错误

专业术语太多、关注自己产品而非客户业务、过度谦虚、表现随意啰嗦

专业信任是最快建立客户信任的一种方式！

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