四期-009号-周冠华-关于会议调研项目实施的复盘

事件背景：

公司新成立的卓越市场部，需要去衡量考核市场部举办市场会议的效果，传统上这一块内容没有直接的相关指标可以考核（无法直接用销量来衡量），经总监们建议，采用做会议会前会后调研的方法，通过参会者调研数据来反馈会议效果。由于这个方法对于销售和市场的能力提出了更高的要求，故而这些部门不是很积极配合；

回顾行动目标：

1.执行会议调研，提升会议调研的参与率；

2.拿到调研数据进行分析，说服市场和销售同事更加积极主动配合；进一步扩大项目的参与团队；

寻找事实结果

1. 会议调研的参与率低，销售不配合，客户也嫌麻烦，有效样本量非常少；

2.部分团队借会议调研需要电子签到影响报销理由拒绝配合执行；

3.调研结果显示不利遭到市场部的质疑，觉得结果不具有代表性；

分析差距原因：

客观：

1. 参与试点的品牌组除了一个品牌之外，会议数量不多，参与者少；

2.品牌组不重视，销售不理解，不配合；

3.电子签到调研系统不能完全支持调研以及数据分析，导致数据收集和处理效率很低；

主观：

1.自己没有信心十足的去推项目，自己都觉得没底气；

2.没有及时高效的让参与同事看到结果，导致他们看不到项目的进展；

设计优化行动：

1. 停止做：

低效率的手工数据分析，和IT一起改系统，利用系统去高效完成数据分析，不追求十全十美，追求简单高效；

2.优化做：

跨部门合作，和会议管理团队，合规，财务团队一起制定SOP以及报销流程，为项目实施提供制度保障；

利用业务回顾周组织颁奖典礼，让总经理给做的好的团队颁奖，鼓舞实施团队，堵住质疑者，反对者的嘴；

3.开始做：

会议数据的月度报告，和品牌组讨论，进一步提高参与度；

设计新系统使操作更方便；

跟踪反馈结果：

1.会议调研率节节攀升，从15%大幅提高到60%；

2.结果获得管理层的重视，承诺进一步支持；

总结固化规律：

1. 利用高层的支持和影响力来推进项目可以让反对者不那么容易阻止你；

2. 只有及时的宣传项目结果，让大家看到进展才能有效打消大家的疑虑；

3. 团结一切可以团结的部门一起推项目才能确保实施成功。