15.系统世界观：微信、米聊、陌陌（迭代）
判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。为什么很多产品经理要把产品的第一个版本设计得那么复杂？因为他们不自信。梁宁首先明确了一个概念，迭代，就是小步快跑，把最内核的部分先放出来，不断优化，小范围试错。意思是做强一个点，用户必然买账，然后再完善。感：产品的成功是一个复杂体，跟系统能力有关，跟创始人的微观体验有关，跟从一个点有节奏的迭代、最终链接线面体有关，跟交付一种确定应有关，跟触发情绪的入口有关等等，但是做产品时，第一版不需要考虑那么多，只需拿出一个点，去击中用户的痛点，帮用户解决一个最痛的问题，就已经初步成功了。一块输出网站上线，价格低，虽然每个课程都能解决用户一个问题，但是大而全，会分散用户的焦点，反而付费动力不足。
16.系统迭代：微信红包的意外与刻意
迭代中，核心功能最重要。没有必要憋大招，没有必要把所有功能全都做好再放出来。。不管我们今天看到的是微信这个我们每天都要依赖的产品，还是腾讯这家公司，抑或是深圳这座城市，都是迭代的产物。我们自己的人生也是迭代的产物。从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。微信不过就是7年，深圳市也不过就是37年。今天你在一个什么样的点位上没有那么重要，重要的是在未来的几年里，你会用什么方式持续迭代。
17系统生死线：猎豹和它的关键任务
面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。一个人如果曾经有一次穿越生死，他做事的态度，他的笃定和胆魄，一定不同于常人。每天都为一些员工的小情绪纠结掂量的管理者，一定是没经历过生死的。傅盛和他的猎豹的故事讲他在强敌压境的情况下，完成了一个软件公司向互联网企业的转型，穿越了生死线。并且在这之后，傅盛带着他的猎豹第二次跨越了非连续，完成了向移动互联网，向海外能力扩展的企业能力突破。如果生在和平年代，也许按照项目管理，把项目做好上线运营就好。但机会、资本、野心、人才云集的今天，几乎每一块蓝海，都会变成红海。你需要的是像摩西一样的领导力，甄别关键任务，动员众人，劈开红海，带领大家穿越生死。只要你在创业，终有一天会面临跨越生死。那个时候任何人都帮不了你。这时能够支撑你的，是你对关键任务的甄别。
四、用户体验：让产品拥有效率、进行演化
18用户体验的五个层次
一个产品的体验有五层，最核心的战略存在层，我们要通过这个产品得到什么？用户通过产品得到什么，他们为什么会依赖我们？你能存在不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。第二层是能力圈层，能力圈要确定，我们要做到哪些事，具体提供什么样的确定性？我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。能力圈外第三层，资源结构层，毛泽东一句话定义资源，就是谁是我们的朋友，谁是我们的敌人。西游记里孙悟空的资源就很强大，各路神仙。第四层是角色框架层，框架是每个页面需要多少元素。第五层是最表层感知层。用户第一眼看到你的网站感知到的东西。产品是这样，谈恋爱也一样，浅层关系只需要了解感知层和角色框架层就够了，如果是结婚，还需要了解深层关系。一个人对自己存在的自我设定，能力圈建设、资源建设。很多伟人，孙中山、乔布斯会发现他们问题太大了，但是他们自我的存在战略是绝对的伟大的独一无二的。用户体验的五成要素这个思考模型太强大了，以前做产品只能考虑到一到两点，现在有了一个很清晰的思考框架，以后不管是做产品还是构建系统能力，或者是与人交往都要从这五个要素来下手。没有完美的产品，也没有完美的关系。做一个产品，就是我要做一个东西，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在。看一个人，则是我知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场，接纳这个人的瑕疵，帮助
他，成就他。
19怎样绘制用户体验的地图
你对你的经典用户故事是否足够了解，足够深入，足够完整，足够洞察，是判断你跟你的用户关系的标准。
用户体验地图和两个核心观点：故事比数据更重要；一个好产品，从一个好故事开始。数据时管道里的水，是一个常态，是一个结果。用户研究不是总结一个数据，来证明自己的对错，而是要建立一个有代表性的故事。用户体验地图就是通过画一张图用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发记录下，他与产品或者服务进行接触，进入互动的完整过程。这就是羊和草的理论，第一只羊怎么能在你的草地上活下来，而且玩得很开心的过程，画出第一只羊从开始到结束的完整体验，这就是用户体验地图。听起来简单，但是如果不是一个牛人告诉你，可能自己还是站在自己的角度自嗨。我们嘴上都说站在用户角度思考问题，但是做事还是自己那一套，管理者思维。
首先，一个画像完整的人物角色，需要对第一只羊有完整的了解。然后，清晰描述用户的目标和预期，他为什么来到你的草地上，他要什么？第三服务触点，用户处接触你的服务到实现他的目标之间会跟你在产品上有哪些接触，你需要在这些地方服务用户。第四是用户使用路径，使用路径与服务触点的关系是什么呢？用户在宜家逛的过程是使用路径，在宜家向工作人员咨询到盒子钱拿免费的资料是服务触点。用户情绪曲线。场景是要触发情绪的，在整个过程中用户的情绪是如何变化的？把这个用户从接触你的服务开始到达成自己的目标为止，整个流程划一个坐标图，横轴是用户的使用路径，纵轴是用户情绪。判断你搞清楚一件事只有一个标准，你得有一个讲述这件事的思维模型。举个例子，你听过用户体验，也知道用户体验很重要，但你讲不清楚。有了这个模型，在和产品经理沟通时，你就知道用讲故事的方式，描述用户目标，触点和情绪曲线。在学习新东西，就是学习新东西的思维模型，从新东西的关键知识点出发，关键点有哪些，花大力气搞懂这些关键点，思维模型就容易搭建出来。用户体验地图模型可以打印出来，写宣传文案用。再往深入想，每个思维模型都可以做为一个实验，把更多人拉进来实践，做成一个收费项目，有意思。
20服务蓝图的要素终值，峰值
体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验，而整个过程中每个点好与不好，时间长短，对记忆或者感受都没那么大影响。
我们有个用户视角的用户体验地图概念之后，需要对应做服务蓝图，来安排我们的资源，以及配置每个接触点的角色，用来完成任务。但是企业的资源是有限的，你不可能在所有点都达到用户预期。所以，你需要做的是，在服务蓝图上配置你的资源来制造用户体验，使用户拥有一个美好的峰值和令人回味的终值，并且全程不突破用户的底线
21上瘾机制：用户激励系统
什么是激励呢，就是完成预定动作给他满足，并且让他清楚完成预定动作就能得到满足，这就是激励。用户激励是不确定的爽点，与确定的爽点结合在一起，就是用户的体验地图情绪曲线。这就解释了，为什么游戏会让人感觉到爽。游戏的动力就是压力感突然被满足，压力释放的爽感，确定性的获得、激励的满足感合在一起，让一个人上瘾停不下来。感：要做用户激励，一定要有确定性的爽点和不确定性的爽点结合在一起。一会儿输出该如何做用户激励呢？首先是确定性的爽点，比如，每个人有六张优惠码，你推荐一个人他可以节省100块钱，同时你可以获得¥100。其次是不确定性的爽点，当完成6张优惠码的推荐时，给予意想不到的惊喜。
受激励点和被激励能力。受激励点就是用户的成就体系，用户在多少点上被激励，不要憋大招，而是要多设计激励点，这是成就感。激励能力是定义获得能力并努力降低门槛。感：要制造有层次的激励点，同时要定义获得能力并降低门槛。这就是上瘾法则和福格理论的再解释。B=MAT。改变行为要满足三点，动机、能力和触发。没什么原创，无非是换个说法。学模型进步最快，比如知道了福格理论，就理解了激励机制的底层框架，然后，往上填充，制造激励点、确定性的爽点和不确定性的爽点等等。多收集模型，然后依照模型做判断。
22名字是你的文化资产
梁宁说名字是一种召唤。它们都从长久的文化情感中借了势。所以，当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有召唤到世界上。从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力，一个产品是一个系统能力的输出结果。用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务。最后给他一个名字，把他召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接。用钱或者权利来做杠杆。咒语的力量就增强了。判断一个名字是不是有利在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。名字里有文化势能，比如陆地巡洋舰改为兰德酷路泽就没力量了。名字也是口碑，雷军说，口碑就是把事情做过头。口碑就是替消费者设计一句话，一句让他们口口相传时要说的话。口碑最重要的就是给用户设计一句口口相传的话。
五、创新模式：找到创新模式，发现新大陆
23、用“用户价值公式”衡量创新
没有创新的产品，根本不应该去做。产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。小企业、创业者还有什么机会？小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。新公司要寻找蓝海市场，寻找没有大佬、用户体验为零的增量市场。用户价值公式是什么？见：用户价值=新体验-旧体验-替换成本。感：没有用户价值的概念就考虑不到替换成本。思：很庆幸，我将一块输出的用户全部转入到一块输出网站平台。因为知识星球、千聊等内容平台体验太差，要当成一项事业长期来做，用户肯定会越积越多，之后再转会成本很高。行：背下这个公式。
24、用“交叉视角”跨界创新
创新重要的是面对痛苦，起心动念。如果斯蒂芬医生，不曾为了新生儿的死亡而痛苦，他看到小鸡在孵化器中蹦蹦跳跳就不会怦然心动。为某件事感到痛苦，也许就是你心念已动的时候。而要寻找解决它的创新之处，不妨到其他领域转转。也许它们就在某个动物园，或者某个车库里，等着你的眼睛看到它们。未来已来，只是分布得不均匀。
25、怎样从新要素到新物种
新产品一定要有新要素，否则没有竞争力。新要素有两种：第一种，在现有体验的基础上，运用最新科技等新要素，提升用户体验，或者改变成本结构。第二种，用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素，变革内在的商业逻辑。也许用户的前端体验，依然是那个产品、那个服务，但公司背后的商业运作，已经成为了完全不同的新物种。
实体商业的流量创新：第一，好位置可以通过合作加盟获得，互联网公司为“房东”赋能。第二，用众筹把单纯的“消费者”变忠实的“投消者”。第三，IP合作，自带流量。
26、三级火箭：深度讲解互联网降维打击
商业模式的三级火箭：第一级，搭建高频的头部流量。第二级，沉淀用户的商业场景。第三级，完成商业闭环。但有一个问题，你是追求无限上升的快感？还是想在人类的天空上放一颗星星。
27、颠覆式创新：成败价值网
一家企业，成也价值网，败也价值网。价值网里有三个角色：客户、对手、投资人，他们既成就了你，也会束缚你。一家企业会形成自己整体思考问题的方式，就是组织心智，一但形成，很难改变。
28、看产品的微观、中观与宏观视角
大公司是学习套路的好地方，一家公司能系统培养一类人，说明这家公司在这个领域有与众不同的套路，比如：联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。除非你打算在大公司呆一辈子，否则最好不要超过5年，因为大公司教你套路，同时也会深深地把你角色化，让你只能作为系统的一个角色，习惯系统内的生存。练好套路，在大公司做到中层没问题。要想自己为结果负责，开门立户创业，必须有长在自己身上的微观体感。没有微观体感，套路靠判断，就是自欺欺人。但打大仗，做顶级高手，其实宏观能力也要强。
29、人生逻辑大于商业逻辑 产品连接客观世界、过去与将来为什么会有很多企业家，很多看上去可以做、应该做，但没有做，这就是“非不为也，是不能也。”成功学给出的逻辑虽都很对，但是我实在是干不来。其实正确的做法就是，自己真实能做到的。商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。商业并非人生的全部。人死前盘点自己的一生，其实没有人看这一生赚了多少利润。做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。