如何解决客户过敏的问题

如何解决问题是每一个想成长，想带团队的人。必备的能力，大家碰到这些问题，一定要先尝试自己去处理。比如处理过一两次基本上就有经验了，不要碰到一点问题就要手忙脚乱。一个老大，如果解决问题的能力你都没有，你的代理，是也不会信服你的是不是。那所以我们大家。都必须要修炼出来，如果遇到客户有排异现象，那我们自己首先必须要先镇定。对于我们的产品，我们可以保证让她的安全性各种检测报告。包括国家食品药监局那个监督局。网站都有备案。任何的情况下，你必须要肯定这一点，那我们也有很多代理都去检测过。我们的产品都是安全的，如果有代理有疑问。这些凭证都可以给他看，安抚一下代理的那个比较急躁的这个情绪。我再去问客户或者是，代理遇到的问题，其实很多的问题都不是过敏问题，有很多代理或者是客户用了咱们的这个产品会起红点。爆痘儿等，其实大部分都是。都不是过敏症状，所以我们要学习一些基础的护肤知识。如果真的遇到过敏问题，我们要怎么去处理呢，那我们就应该先安抚。客户的情绪，然后要客户自拍图片，接着询问。第四个方面的问题，下面四个问题哈，我跟大家说一下。了解客户用姬存希产品之前用的是什么产品，然后有没有用过功效类的产品，就是说，比如说之前用过美白的祛痘儿的，或者是祛斑的产品。这些产品里面多多少少都有一些特殊的成分。那么他们使用我们纯天然的产品后，那肌肤就会有一个排毒的现象。还有一个就是说用姬存希用了多久啦，有一些客户用了我们的产品，刚开始都是很好的是吧，那然后突然有一天出现状况了，那我们。可以去想一想。如果你对我们的产品过敏那刚开始用的时候，那肯定就会出现这种状况的是不是。不可能这么长时间了才过敏吗，对吧，那肯定是其他的原因啊。有一个就是说，用了哪些产品使用的方法是怎样的一个一个方法。有些代理出现状况都是使用方法，不当引起的。那大家都知道我们的产品有很多都是蜗牛原液的营养成分也是比较高的，那。很多使用不当更容易营养过剩，造成肌肤细胞不能完全吸收造成爆痘。还有那个身体状况。就是说还有一些人，他会爆痘，就是说，因为她的身体状况。看他的生身体状况生活习惯有没有异常。比如说，咱们女性哈，咱们女性的身体也有不适的时候是不是都在这儿肌肤上出现过问题。还有一些情况就是一些孕妇。可能是在怀孕期间没敢用护肤品。那么产后，想开始用护肤品了，然后用了我们的这个产品也会出现爆痘。这种情况，其实上很明显就是说。肌肤长时间没有护理肌肤细胞太缺营养了，那么如果使用我们产品营养过剩非常高。一下子补过头了，他也会爆痘儿了，咱们的那个产品营养成分是非常高的。是不是。那营养过剩的情况下，她也会爆痘，那么这种情况我们要建议她一定要让肌肤有一个适应的过程。那前期的时候，我们每天都先用几天柔肤水。让肌肤慢慢地使用，再加上产品。这就好比一个。饿了很多天的人。就是像刚才我说的那样子是不是一个人饿了很很久了，她一下子想要吃那些大鱼大肉。然后大概就会出现一些问题是不是按一般我们想要让人家。适应的情况下就一定要让她先喝点粥，先调理一下胃。这个道理是一样的是吧。基本上，询问过这四个问题我们就大概知道出现在哪里了。那么可以有针对性的去解决一般，我们在卖护肤品的时候哈，要主动告知正确的使用方法，那还要让顾客在耳后做测试，那么如果测试没有过敏的反应，那用在脸上出现状况肯定是肌肤。那出现了问题不是产品有问题，对不对，因为一般我们用化妆品都不会用到耳朵后面是不是。用到耳后。那么，耳后的肌肤也是我们最原生的一个肌肤是不是。那耳后没有过敏反应，就说明你的原来肌肤。对我们产品是不排异的对吧，那么用在脸上出现排异的情况。肯定是脸上的肌肤因为使用过，其他的化妆品出现了问题。这个大家可以想象一下，因为。谁也不敢保证以前用过。她那也谁也不敢保证那客户以前用过的产品。是不是没有添加过激素或者是重金属超标的事吧，那当然，我们在解决问题的时候要注意。说话的那个方式，必须要先安抚客户和或者是代理的情绪。然后可以，更详细的跟他解释一下。让那个客户哈来认可咱们的这一款产品，而不是很赤裸裸的时候，我们的产品肯定是没有问题的对不对，那肯定是你以前用过化妆品有问题，这样是不是这样是不是很不好，会造成。客户的一个是什么样的反应，大家觉得你是很人家，人家觉得你是很不负责任。针对客户的异常。状况，我们要先看一下客户的实拍图，是不是根据情况再来解决。如果有，如果不严重，只是轻微的有点儿红啊，有点红有点痒，或者是爆痘，那么我们。就是说建议客户少用也一定要减少减少用量。让肌肤有一个适应的过程是吧，如果有些客户出现轻微。状况的话就不愿意。相信我们的产品，你可以让他继续用以前的产品，那如果他用以前的产品就好了，那么可以想像以前的那个产品肯定是有点儿问题的对不对。因为正常的产品不会让一个人的肌肤形成依赖性。那么什么东西能让能让能让你产生依赖。这个我想问客户自己也能想到。肯定是里面有激素成分类的东西是吧，因如果一。一直使用这一类的产品将会在激素的道路上会越来越越远，越走越远。年轻的时候是没有什么问题，如果是等到。一定的年纪哈，这个肌肤细胞活力。减弱。而且就会衰老的衰老的特别快。那么，如果有些客户是出现这个比较严重的那我们建议她先停用产品可以用冰水。冷敷一下，或者是用香蕉呢，之类的哈等等的哈，就是把这些症状的先给他消了，给他进行一个专业的分析，用你的专业去获取客户的一个信任。指导客户正确的使用方法，那。帮客户儿的肌肤得到改善的时候，那这个客户。也会成为我们一个忠实的客户或者是我们的一个代理是吧。如果是碰到特别严重的情况下。那而且个客户不愿意再相信我们。也可以陪客户去医院检查一下是不是如果是我们的产品问题。那我们可以赔付医药费。当然这种的情况也是非常少的。为我们自己心里也是有数的，是不是我们的产品都是纯天然的，无添加的。所以大家用自己的专业去获得客户的信任，只有客户能相信我们啦一般十五天就可以。消除这个症状。而且对对我们的队对皮肤进行一次全新的改造。