丰田工作方法（1）

看了一个丰田副社长的一天工作的短片。这位副社长每天早上六点就来到工厂，其办公室设在冲压车间办公区一个普通的办公室。上班后开始听合各部门同事的改善报告，然后去车间工位观察现场情况，查看现场问题及改善情况。身为副社长竟然是如此充实而务实的工作。深入现场发掘问题，改善问题，解决问题。这是丰田的一种文化。

敢于人先，勇于创新，才能独当一面！善于发现问题，改善问题，解决问题，预防问题；只有不断进步，不断完善，才能提升工作效率。

丰田是一家伟大的公司，说起丰田不得不提其成长所积淀的精华-丰田工作方法。

丰田工作方法的核心是“问题解决”，这个问题解决是基于公司整体的价值观的，是以价值观为导向的，全体员工树立正确的解决问题的基本意识，再辅以具体的问题解决方法步骤，文件化材料化的记录问题解决过的过程，最终妥善的解决问题。

丰田对于问题的定义非常的经典，丰田认为理想状态和现实状态之间的差距就是问题。理想状态的设置很大程度上影响到具体的问题形态，即发生型问题和设定型问题。发生型问题是既定的理想状态，比如基准、目标，和现实的差距。设定型问题是设定更高的理想状态，有意识的创造出来的差距。

对于基本意识，丰田总结出十个方面。

️客户至上

为本部门或公司开展业务时，应始终将客户利益放在第一位。在公司内部后道工序也被看成是客户。

️经常自问自答“为了什么”

不要将当前的手段和目的相混淆。应该常常自问“真正的目的是什么”

️当事者意识

只有意识到自己是当事者，才能意识到工作的使命和价值，产生自豪感，才会去思考“我要怎样做”“我一定要做到”。

️可视化

将问题用一目了然的方式显现出来，并与相关人员共享，促使新的发现。另外对信息、计划、情况的认识、意见等需要共享的信息，也需要进行可视化处理。

️根据现场和事实进行判断

抛弃先入为主的观念，以客观的心态去观察事物。避免混淆臆测与事实。

️彻底的思考和执行

再三思考，怀着绝不放弃的信念和坚韧不拔的精神，将工作进行到底。

️速度·时机

迅速应对客户需求，贯彻实施对策。如果对策实施尚需一定时间，可先采取适当措施。避免错失做事的良机。

️诚实·正直（实事求是）

如实按照既定的工序开展工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。

️实现彻底的沟通

诚心诚意与客户和相关人员努力沟通，直至他们给予理解和主动提供协助。

全员参与

动员一切可以动员的力量，引领团队及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。