关于运营的初步认识

总会有各种亲戚朋友邻居问：在北京做什么工作呀？

答：运营

答：哦（一脸懵的转过头或者快速开启另一个话题）

其实他们的真实心理活动是：what？运营是what？

其实我的真实心理活动也是：运营到底是什么？

通过小一周的学习，跟着老黄的精彩视频解析和推荐的文章，觉得模模糊糊对运营有了初步的认识：

首先，区分运营和市场的关系。

二者之间的关系是一直困扰我的难题，这次通过老黄的讲解，大体上有了一些理解。

先说市场，顾名思义是在市面上进行传播，加大品牌的曝光，影响力的提升，让更多的人认识品牌，接受品牌。

运营则衔接市场之后的一系列动作。面向认识品牌的用户，不断强调品牌的价值点（产品的特殊性、不可替代性、对用户的帮助等），让用户认可产品。认可之后才能选择是否持续使用或者进行购买，并参与进产品（包括对产品提出建议，不断优化）。

其次，区分运营和产品的关系。

一直听说二者是相爱相杀的关系，对于二者“相爱”的点，也算是有了一些认知。

二者的桥梁或者维系是用户，都是为了给用户提供或者创造价值。不过区别在于：

产品提供的长期价值，重在稳定持久

运营提供的短期价值，重在及时刺激

（此话引用老黄）

                                         （此图名为“渣渣图”，学会思维导图很重要）

其次，关于运营的职能分工。

在一家创业公司，策划过几场线下活动，组织过一些线上课程，还维护了一些社群，但是对于这些工作具体哪些是运营？哪些不是？是的又属于哪种运营？

现在可以简单的进行区分：

其中，成熟的互联网公司的运营基本上有独立的内容、活动以及用户运营，其他主要看公司产品的需要来进行划分。

再有，运营的工作流程。

前期的制定策略是很关键的一步，思考行为不可省，相当于对于大局的把握，和进行一系列运营行为的前提。

最后，一句话总结运营

运营就是通过一系列的行为，将产品进行和用户进行紧密联系，产品创造价值服务用户，用户提供建议反馈产品得到迭代优化，并拉进更多的用户进行产品的使用。

不过运营之路是个漫长的过程，从小白到骨干级再到专家级，自己要学习的东西还有很多，而且实操远远重要于理论，从实际的案例进行分析上手，是获得成长的最快途径。