卖点不刺激,转化难提升?这么做立提付费转化率!

在一些为业务赋能的设计项目中,提升转化率是最常见的目标,其中我们经常要用设计手法去表达自家的产品到底好在哪里。

这种“好”在PRD中往往也以文字的形式表达,文字确实是最简单最通用的方式,但它需要阅读、较长文字也不够直观,在抢夺用户的注意力上可能表现平平,导致效果不佳。

那该怎么办呢?

因此这篇文章以一些会员产品为例,讲解几种形象化的强化卖点、表达产品“好”的设计手法。


1.形象化表达“好”的方法

我们要宣传一些优势,那么首先需要区分它对用户的价值是质变还是量变。

质变就是非会员就不能享受功能,会员才能享受,比如视频会员跳广告;量变就是非会员也有对应能力,但会员效果会更好,比如非会员有一定的云存储空间,但会员可以扩容。

清晰这一点,我们才方便选择合适的方式。


1)质变的表达方法

由于质变是从0到1的变化,有就是有,没有就是没有,所以只要用实体形象表达提供了什么功能即可。

实体形象的表达一般包括:图片+文字、图形+文字、icon+文字。

· 图片+文字

图片+文字的真实感和真诚感都很强,放什么用户就认为你有什么。资源类的App经常用这样的手法,比如电商类、知识付费类、设计模板类的App等等,用户可以直观了解付费后即可享受的资源。

例:比如淘宝在88VIP中放出享受折扣的真实品牌、美团买菜放免费菜的图片、樊登读书放课程的封面图,是很直观且性价比很高的表达方式。

· 图形+文字、icon+文字

图形和icon作用相似,两者都适合比较抽象的、难以用实际图片表达的功能。其中,图形更醒目、更能让人直观识别;icon比较容易被忽略,适用于想弱化或者次要的权益。

例1:爱奇艺会员就是很经典的例子,“大屏+小屏观影”、“热剧抢先看”等都是会员功能,重点权益用图形表示,其他的用icon表示,不仅帮助理解,而且信息层次分明。

例2:在美团会员中,会员专享的30元优惠券,直接以优惠券的图形呈现,无需解释即可让用户快速get权益内容


2)量变的表达方法

量变的核心点在于如何表达“更好”这层含义,因此适用于一些具有工具属性的功能。这种程度词用语言很好描述,但“更”这种对比过程往往是动态的,比如打车的应答速度更快,用静态图很难准确地表达利益点。因此市面上的设计往往更强调结果的对比,即对比非会员/会员的效果。

这种对比一般分成3类:文字对比、图表对比、图形过程动效

· 文字对比

适用于在空间有限的情况下阐述会员的价值。

文字不仅可以正向阐述,即表达你可以得到什么好处,比如省了多少钱、提速了多少;也可以负向阐述,即告诉用户失去了什么,利用损失厌恶刺激用户,比如没买会员所以错过了什么。

例:比如滴滴里程会员以正向阐述表达价值,告知用户“预计省34分钟”“预计省210元”;但美团买菜会员里,通过负向阐述告知用户“最近错过优惠约28.28元”,使用户设想如果购买会员可以省更多的钱,从而激发付费动力。

· 图表对比

如果页面空间充足,图表对比是非常常见的方式,适用于强调专业和可信的情况。

最常见的图表是折线图和柱状图,他们都非常简单易读,但折线图可以表达逐渐变好的过程,更能模拟真实情况的变化,所以真实感更好一些;柱状图只能表示结果,但是由于信息简单,所以对比感受更加强烈,比如提升很多倍,通过柱状的长短对比可以传达非常强的效果刺激感。

当然,如果能为图表增加动效,如折线图逐渐绘制出的线条、柱状图从0逐渐延展的效果,可以有效引导用户视线,强化对比效果,效果更佳。

例:比如智联的投递特权付费功能,通过折线图表达出使用前和使用后的差别;但是58同城的求职金卡,就用两个柱状图表达提升几倍的效果,也非常直观易懂。

· 图形过程动效

这一点在市面上不常见,但是我们在设计中应用过,效果还是很不错的。前文说过,量变的难点在于如何表达“更好”这层含义,因此我们可以通过动效复现过程,这样只要看图就可以理解了。

比如我们要强调简历置顶的效果,左图是未置顶石沉大海的示意图,右侧是置顶后逐渐超越其他简历、浮现在其他简历上的效果。通过这样的动效,不用解释用户也能明白功能价值。


3)实战灵活应用

当然在实际情况中,不是所有权益都可以统一概括成量变或者质变,有些权益也可以同时从2个维度表达,比如一个新的会员权益实现了省钱的结果,从权益角度看非会员是没有的,因此是质变,但比原来花钱少,在省钱维度是量变,两者的界限并不总是那么清晰。

因此上文只是基础方法,可以灵活混合搭配使用。

例:盒马会员的“天天免费菜”,免费菜只有会员才有,这是一项省了钱的新权益,所以即是质变也是量变。因此在设计中,可以用“图片+文字”的方法放一些菜的图片,体现会送这些菜的真实感,同时也用文字对比,告诉用户每种菜可省多少钱、预计总省多少钱。通过这样的双重表达,体现真实也很省的感受。


2.最后

虽然文中大部分是会员产品的例子,但是对于一些其他产品如电商产品的设计,都是有一定借鉴价值的。

希望大家有所启发,get到适合自己的方法,让数据转化更上一层楼!

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