宁向东的管理学课：007讲，认知不协调|改变他人态度的秘诀

【要点回顾】

1.什么是认知不协调

（1）王阳明，知行合一，这是一种理想状态，“知”就是认知，“行”就是行为。

（2）认知关系：

1.有“知”不一定有“行”；

2.不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知。

2、有“知”不一定有“行”

我们都会说要求别人做到的，自己要首先努力做到，但实际生活中很多人，包括一些领导都是要求别人做到自己却做不到，但自己并不觉得自己没做到，他们会认为自己做到了，而且做得相当好，这就属于认知不协调，有认知，但却没有外界公认的应该有的行为。

3、改变行为可以改变认知

现实世界中，不仅态度、观念会影响行为，其实行为也会反过来改变态度，这就是第二种认知不协调。我今天之所以讲这点，就是希望你要利用这样的认知不协调，先引导人改变行为然后再改变观念。

第一，知行不一定合一；

第二，先改变一个人的行为，随后他就会自己去改变态度。

4、面试的技巧

面试的最优策略是先讲价值观，后半段的时候再强调你的能力，我自己在面试别人的时候不喜欢玩“先介绍一下自己”这种惯常的热身，原因就是我知道人极其容易落入认知不协调的陷阱。

【今日金句】

不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知。

【个人心得】

就像宁老师讲的，认知不协调是人的固有天性，认识与行为的关系是相互影响又相互促进的：认知是理性层面的，用于指导人的活动与行为；而行为是感性层面的，用于真实情感的表达与体现。日常工作中，高认知可以指导工作的高效进行，而长时间形成的行为习惯又可以提升认知的能力。

几年前在杭州出差的时候，名创优品已经在浙江发展，那时候就和同事一块开玩笑说，我们把类似的店引进回去，肯定可以实现快速盈利，这是认知上的行动；回来之后，又回到工作岗位，每天忙着工作，过了半年左右的时间，收到名创优品的信息，已经在山西开店覆盖；所以，人不能一直做思想的巨人，知行合一很重要，适当时，实干的矮子在不停的行为实践中，会积累认知的经验，互相促进，从而实现自我的不断突破，以此自勉。