用户体验的五个层次

文中说谈恋爱看人和买产品一样，都要看五个层次。由外到内依次是感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈层、战略存在层。

今天是情人节，那就先说说选人的五个层次吧！首先这个人得入你的眼啊，外貌，肤色，个头儿你得喜欢吧！不喜欢以后怎么生活呀？哈哈哈……原谅我颜值控。喜欢了才会接触，进而了解他的做什么工作的呀，爱好什么呀，身边都有什么样的朋友啊！慢慢接触中，他的特长和各方面能力逐渐地显现出来，你会越发地喜欢，被他的内在魅力所折服，真正地喜欢上了这个人，而不是当初的外表了。看嘛，选人经历了感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈层、战略存在层。企业用人也是一样哦，最终看上的是这个人的内在本质，即战略存在层。当然很多领导不会被感知层所局限，更愿意去看清一个人的内三层——战略存在层、能力圈层和资源结构层。

那么用户体验这五个层次体现在预售工作中的表现，首先说最核心的战略决策层。我们通过一场场的预售，要影响中国30%的瑜伽会馆长期健康盈利。帮助瑜伽馆主短期内顺利提升会馆经营效率，推广普及瑜伽，让更多人走进瑜伽，使得她们更依赖我们，转介绍朋友给我们。

第二层是能力圈层，公司有清晰的发展战略，预售第一、培训第二、咨询第三，能力圈就会朝着战略的方向变化、拓展。

第三层是资源结构层，与能力有关，更与战略相关。总经理、城市总监、总监、店长……

第四层是角色框架层就是公司的组织框架。

第五层是感知层，瑜伽馆主最先接触的就是公司的领导层，会员最先接触的就是我们预售专员，还有瑜伽馆的所在位置、装修风格、面积大小、瑜伽老师、瑜伽课程……

了解用户体验的五个层次不管是生活上还是工作中，都是有助益的，我们也可以试着在其他的方向慢慢品用户体验。