非暴力沟通：学会好好说话

非暴力沟通是一种爱的语言，运用爱的语言，通过非暴力沟通的步骤，使我们的内心平和，增进双方的关系和情感交流。

001 不尊重的沟通

不尊重人的沟通方式忽视他人的感受和需要，造成隔阂和伤害。这种错误的沟通方式在日常生活中非常常见。主要有：

1）道德评判：就是给人贴标签，“你就是个不爱学习的孩子“。

2）比较：我们从小到大都是被父母比较着长大的，”你看看你们班小明，你再看看你，你怎么不向他学学呢？“

3）回避责任：总是以“不得不”当作做一件事情的借口，“领导让我这样做的，我没办法”。

4）强人所难：用威胁的手段去强迫别人就范。”你今天不写完这个作业，你就不要吃饭。“

002 观察还是评判

学会观察事实，而不是进行评判。事实就是客观描述，把我们所见的事实描述出来，不要添油加醋。老板说，"小王，你这一星期已经迟到了三次。“，这是客观事实，而不是说，”小王，你最近总是迟到！“

003 表达感受

这里要区分感受和想法，感受要让对方知道，”我感到很难过。“而想法是 ”我觉得你这样做让我很丢脸。““我觉得你那样做不对”。

004 说出需要

你了解自己的需要吗？有时候说话只是在发泄怒气，并没有表达自己的需要。“老公，你吃完饭就在沙发上刷手机，我很担忧。孩子很想和你玩游戏。我也想和你说说话。“

005 提出可执行的请求

请求不是命令，而且对方是可以做到的。”你能不能下次有点责任心。“”你长点心吧。“ 这种话充满了指责，只会让对方反感，对沟通没有任何效果。而且“长点心”这种话对方是不可能做到的，

006 用心倾听

倾听他人，需要放下自己的想法和判断，全心全意地体会对方的情感。倾听的过程中要持续地保持关注对方，体会对方的观察、感受、需要和请求。这样做可以平复对方的状态。

007 非正确的倾听

当对方告知你他的痛苦时，我们往往想让对方好一点而急于告诉发表我们的想法和建议，“我觉得你应该这样做”，“我和你说，你就得如何如何…”,对方不是要你建议，而是找个人倾诉而已。建议、说教、同情、辩解、纠正这些都不是正确的倾听。

008 接纳自己的不完美

世界上没有完美的人，有时候我们过于自责或陷入自己的情绪里无法自拔。我们要学会宽恕自己，接受自己的不完美，找到自己没有满足的需要。

009 表达愤怒

愤怒时让我们的头脑短路，造成不理智的行为。感到愤怒时先不要行动，首先我们要停下来深呼吸，然后想一想自己为什么生气。接着体会自己的愤怒，了解自己想要满足的需要，“我是要尊重和平等吗？”最后表达自己的感受而不是怒气。

010 惩罚式的沟通

威胁和惩罚是我们经常对待孩子的表达方式，“你要是考试考不好，就不要给我出去玩。”威胁的话说出口是因为它往往即刻有效。但惩罚会产生对方的敌意和抗拒，长久来说会将双方的关系推得更远。青春期孩子的叛逆就是因为他们明知道是对的，我偏偏不按家长说的做。

需要注意的是非暴力沟通不会产生立竿见影的效果，需要反复地刻意练习，刚开始练习时会感到别扭，但是我们习惯了这种沟通方式后，会增强自身的信心，促进人际关系的和谐。