#每天一本书#向世界最好的医院学经营

今天是渝悦读书会开心陪伴你每天一本书的第573天。

书名：《向世界最好的医院学经营》

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这本书揭示了美国克利夫兰诊所成为全球顶尖医院的秘诀。听到克利夫兰诊所这个名字，你可能会以为它是一家小诊所，其实它一点也不小，医务人员超过四万，其中光专家大牛就有三千人，病床超过四千张，一年门诊总量达到700万人以上。

诊所采取了独具特色的集团化发展模式。这种模式并不符合美国传统，但它符合现代医学不断发展进步的潮流，能为患者提供全方位的优质服务，是诊所保持全球前列最为重要的管理经验。在集团化的具体操作上，诊所建立分级网络，鼓励专业协作，坚持医生管理，在充分发挥集团化优势的同时，有效减少官僚主义的弊端。

重视技术与创新。通过大数据技术，诊所建立了全美最早最大的电子病历系统，能有效帮助医生辅助治疗，并且为尖端医学研究提供了条件。

将患者至上理念落到了实处。诊所建立患者体验机构，设置专门的服务团队，并且在各个细节为患者着想，为患者创造充满关怀与尊重的环境。此外，还通过倡导健康生活，提倡预防保健，将关怀延伸到社区居民和自己的员工身上。