深夜书房194:从作者思维到读者思维

用户思维，简单理解就是站在用户的角度来思考问题，写作中的用户思维就是站在读者的角度来写作。

如何站在读者的角度写作，我们用三点来拆解。

从表达逻辑到倾听逻辑

表达是人的天性，是人与这个世界沟通的手段，是建立自己存在感的重要手段。比如你发一条朋友圈，往往希望别人看到，希望别人给你点赞。

人人都需要表达的背后是人人都需要听众。

有一次，我跟一个高管俱乐部的负责人喝咖啡，那是我们第一次见面，临走时他说：“跟你聊天很舒服，你跟很多自媒体人不一样，你比较愿意听，听的时候比较会问，很多人聊天时就喜欢自己滔滔不绝地说。”

人有两只耳朵，却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。一个不懂得倾听的人，不是一个好的聊天对象。

写作的天然缺陷就是，作者一直在说。

从表达形式的维度上，我们在写作时没办法倾听；但是从内容产品的设计维度上，我们可以用倾听逻辑来设计写作框架。

两个人聊天，倾听的目的是什么？是为了在表达时满足对方——你越了解对方的需求，就越能让对方满足，这不就是用户思维吗？

写作也是同样的道理，你不能一味地表达你想表达的，你要思考读者想要你表达什么。读者并不在意你想表达什么，他在意的是你如何帮他表达。

读者为什么需要你帮他表达？

作家巴金曾说：“我正是因为不善于讲话，有感情表达不出来，才求助于纸笔，用小说的情景发泄自己的爱和恨，从读者变成了作家。”

可并不是人人都能成为巴金。人人都需要表达，但并不是人人都擅长表达。因此，倾听逻辑其实就是你倾听读者的心声，然后通过写作，帮助读者表达。

我助理写的那篇文章《放不下手机？你可能是“屏幕上瘾症”》为什么不受欢迎？

她自己的眼睛出了问题，去看了眼科医生。医生给她介绍了很多保护眼睛健康的方法，她很受启发，于是写了这样一篇文章，鼓励大家放下手机，少用手机。这其实就是典型的“自我视角陷阱”，你的眼睛出了问题，你把这件事看得很严重，以为所有人都跟你一样。但跳出自我视角想一想，大家平时会有放下手机的诉求吗？没有。很多人看了会想，现在工作、生活、娱乐都离不开手机，我为什么要放下手机？

有个心理学概念叫“孕妇效应”，是指一个偶然因素，你自己的特别关注让你觉得那是个普遍现象。比如你怀孕后就更容易在街上发现孕妇，你开了A品牌车就更容易看到A品牌车，你拎个B品牌的包就会觉得满大街都是B品牌的包。

自我表达欲很强的人很难帮读者进行自我表达。倾听是表达的前提，作者要懂得从读者中来到读者中去。