- 鲜活的一天,从起床的那刻开始!
< 感谢小能熊@高雁鹏老师的思维课程,仅用于个人笔记>
引子
今天的课程里,高老师一开始讲述了一小段之前非常火的网络神曲《江南皮革厂倒闭了》。甚至有些人觉得“好便宜”就买了一个回家,但是过几天你发现只要卖包的都是江南皮革厂的员工,都在放这个神曲......
高老师说,真相就是你被“套路”了,被别人精心设计的广告说服了。
而同样也就引出了课程的内容,如何用思维模型来避免“被套路”,并且用“套路”来增加自己的说服力。
笔记
先呈上思维课的思维导图:
1、[F&O]模型
要说服别人,就是要让别人接受我们的观点;而观点是要建立在事实证据上才可信,才可能让别人接受我们的观点。
事实+观点 就构成了 “说服模型”——[F&O]模型
思维模型的力量就在于“化繁为简”。
本来说服别人是非常复杂的一个事情,但总结成这样一个模型后,我就很容易知道,只要从事实和观点呈现两个方面入手,就可能达到说服的目的。
而在如何用事实和观点来说服别人之前,我们首先要做的一个工作就是区分两个概念:[什么是事实]、[什么是观点]
2、用事实说服
观点 和 事实 最大的不同就在于, 观点 是受主观影响的,是可变的,而 事实 不受主观景响。
其实,要区别事实和观点并不容易,还有不少,别有用心的人就是混淆事实和观点,来蒙骗我们。
而当我们能区分事实和观点,就容易看出别人的套路,不被轻易说服;同时,也知道如何更好利用“事实”来呈现观点,达到说服别人的目的。
用事实说服
事实是为观点服务的。高老师先用“逆向思维”来剖析“江南皮革厂”的广告。
- 用数字来增加可信度
这个脍炙人口的[江南皮革厂]宣传文案中,数据的出现让说服的过程更加真实,因为我们的潜意识里都会认为,话可能是假的,但数据会是假的么?它里面甚至还有一个小心机,把老板欠债的数据故意精确到小数点后一位,是3.5亿,而不是3亿,这样,显得更加真实。
- 用对比显示优势
没有对比就没有伤害
锚定效应(Anchoring effect)是指需要对某个事件做定量估测时,往往会把某些特定数值作为参照进行比对,从而会影响我们的决策。
现实中,我们对绝对值往往是不敏感的,所以要展示优势也需要制造对比。在制造对比时,要善用“绝对数”和“相对数”。
- 用权威来增加可靠度
“江南皮革厂”的广告还用了“权威证明”来增加说服力,里面用了“最大”来修饰,这无形中增加了我们的信任感。
- 有力的事实=数据说明+对比解释+权威证明
高老师在课程里面讲了用“事实说话”来和老板谈涨薪的话,对比是非常明显的,为涨薪埋下一伏笔。
3、用观点表达
说完了事实(fact),高老师又讲述了如何从观点上增强说服力。并依旧是拿“江南皮革厂”的广告为例。
- 最有效的说服
在试图说服别人的时候,我们往往会凭着“本能”,试图用更多科学证据、事实来改变别人的想法,或者影响别人的行为。
当然,这只是我们的预想,实际是,这往往是事与愿违的。
当你摆事实、讲道理试图说服别人的时候,就把他推到和你对立的一面。他会自然地挑战你的想法,对你的衣服保持戒心。一旦和你是对立的时候,就不容易说服对方了。
说服的更高境界,是和对方变成是“一拨”的,不是对抗,不是让对方被我们影响了;而是给对方“出谋划策”提供事实信息,让对方很自然地“自己说服自己”,自己从事实中得到结论,而采取了我们期望的行动。这样,我们就非常高明地,兵不血刃地达到了“说服”的目的。人都是喜欢“自主”、“自由”的,要让他们“自由地选择”我们想让他们选择的选项。
- 以情动人
我们老说要“以理服人”,其实是片面的。当你试图“以理服人”征服对方的时候,对方就会拿起“道理的刺刀”和你拼刺刀。
更加高明的说服对方的方式是“以情动人”。我们的情绪不是一座孤岛,情绪特别容易影响人,可以通过设计自己的情绪来改变对方情绪的状态,从而更可能说服对方接受我们的观点
实现“以情动人”最好的方式就是“讲故事”!
高老师仍然是用“江南皮革厂”这个故事来说明,事实和观点不是割裂开来的。我们在讲述事实的时候,可能就流露了我们的观点,并且把观点情感的方式影响到对方的。
然后,高老师又用了上面谈加薪的例子来讲述了“用情谈加薪”的故事。
4、反说服
Q:反说服是什么?
A:将这些道理反过来应用,仍要学会两点
- 识别信息中的事实
为什么老人这么容易被骗?
不是骗子的骗术多么高明,而老人不能再跟上时代去辨别哪些信息是真实的,哪些是虚构的了。
高老师强调:如何判断一个信息是否准确要靠经验,那么你要永远坐在电视机前才能防止被骗。
生活中的说服是无处不在的,你买了不该买的衣服,你在双十一囤积了好多“打折品”,你被 人邀请去了本不愿意参加的聚会。
这一切的一切,你可以反问自己:
他说的是观点还是事实?有什么能证明他的观点?
- 判断事实的真假
这里,高老师在课程里面,提供了方法:
当遇到全是事实描述的骗术,要识别的话。同样要给自己提两个问题。
这个事实是可以验证的吗?这个事实是可以交叉验证的吧?(可以多种验证事实渠道互相验证)
至少你要用自己的方式去验证事实,在没有验证的情况下,默认是不可信的,法律中不会冤枉任何一个人的根本原则就是无罪推定。
原告需要证明被告人有罪而举证,无法证明时推定被告人是无罪的,同时样道理,如果我们对生活中的信息谨慎一些,做无效推定,对任何一个需要被验证的信息进行交叉验证,我们就没有容易被说服了。
5、像淘金者一样思考
《学会提问》中看到一个有趣的比方,海绵式和淘金式分别是2种接受信息的思维方式。
海绵式的思维方式是被动的,对得到的信息照单全收;
淘金式这是主动的,对得到的信息进行分析、过滤、取舍。淘金式思维的一个关键是,你要始终带着疑问来接受信息,一边摸索这些信息的真实性。
这就是为什么做一个“有独立思考能力”的人会辛苦的原因,因为捡到金子不容易,尤其是在头脑中淘金,当别人不断灌输给你他们的世界观,价值观,和一些所谓的事实时,人会淘金吧?还是把沙子一起带回家,希望从今天开始做一个“思维的淘金者”。
6、复盘
事实+观点 构成了说服的模型 [F&O]模型
7、最小行动
道理光知道是没有用的,关键是要做到!