第五章,第四节 步法8:逻辑: OKR之间的逻辑及测量
OKR逻辑与产出
本节是第五章的最后一节,在OKR的实战中,伴随着熟练度的增强,对业务的规划能力,团队智慧产出的有效验证,应用体感和预期都会有所提升。对OKR的设计能力和路径选择更加自信,有些组织会进行一些组织变革,例如,删减原有流程,组织架构的调整,业务模式变化等等。
OKR带来的阶段性成果,源于聚焦能力,其体现在核心目标带来的关键产出,引发的拉动效应,另外源于组织的协同连接,其体现在组织肌体更加和谐高效,组织扁平,效率提升。但这一切只是OKR带给我们的阶段性成果,我们在喜悦的同时,也应该正视这个成果,并传递给团队中所有的人,面对成果,分享阶段性成果,继而将成果扩大化,深入化。这一点对OKR成为常态化的日常工具,非常重要。
OKR成果深化
本节关注于OKR在取得阶段性成果之后,如何持续深化过程中,两个核心环节,一个是,阶段性复盘加资源再分配,体现出OKR之间的强逻辑。另一个是,定期主观与客观相结合的测量及评估,嵌入到每一个人和团队的思维中,强化和固化下来,体现出公开透明,相互反馈,实时检讨,自我评价与相互评价。采用工具:周期性复盘,信心指数,OKR打分,反思日志,改进调整记录表等等。
2019年初,以前辅导过的一个客户,一家电子商务企业,再次找到我,寻求一些新的帮助,该公司上个财年开始启用OKR,通过高层试点,现在已经初步推开,全员认知度较高,已经具有高度共识,很多部门在应用中也取得了一些阶段性成果,不论是公司高管,还是部门负责人都高度关注OKR的实施,并成为积极的推动者,在OKR实践中除了获得一些成果,也有很多感悟,组织也在反思中做出了一些调整。
之前通过预热期和试点期之后,虽收获满满,接下来,如何可以更进一步提升?力求扎根日常管理,融入文化,引领战略达成。这也是复制期和推广期的精华所在。
我给出的建议;个体及团队OKR的深度关联,强逻辑关联,站在更高层面进行关联。
OKR逻辑呈现
具体实施方案;
1,抛开传统的业务分工及职能约束,有条不紊的打开边界,打开个体边界,打开传统条线边界,基于公司战略使命,进行OKR设计,以及业务关联;
2,基于用户价值逻辑,满足挖掘用户显性隐性需求,以用户体验为纽带,进行OKR从设计,到高度关联;
3,基于整个产业链条,未来市场容量及行业走势,以引领行业,开辟更大规模的市场为纽带,进行OKR的设计与关联。
该公司经过深度研讨,决定采用此方案深化OKR实施,摸索专属工具包与相关的IT工具,在业务扩展中,利用OKR独特优势,持续创新迭代,在本书撰写期间,该公司的OKR落地,也在发生一些细微的变化,完全基于用户价值的设计,以用户为中心的理念,不再是口号了,成为OKR设计的底层逻辑,公司整体不论前台,后台均被调动起来,时时刻刻高度协作,步步关联,呈现出高度透明,协作,共同目标,持续创新的有机结合。
就在本书撰写期间,该公司通过OKR的应用,基于行业发展,再次对组织架构进行微调---建设“大中台”,基于大数据信息处理,对核心业务前台,和功能性后台,给予精准化支撑,从而大大提升组织效能,更加敏捷灵活,更具弹性。
OKR逻辑评定
OKR的测量及结果使用,是非常特殊有效的,先看看测量,好的KR是可以实时测量出进度和完成质量的,如果OKR没有定期测量打分,就没有任何意义了。
在测量中分成主观和客观两个方面,主观会采用信心指数,1.0—0之间,或者100分—0分之间,根据使用偏好不同。建议初期设立OKR时,信心指数为0.5比较适合,在定期的周期性复盘评估环节中,信心指数的波动,对管理者至关重要,时刻关注状态,表现出设想和现实之间平衡,以便管理者进行必要支持和调整,甚至资源的倾斜。客观上给OKR打分,在设计OKR过程中,便已经明确了评分标准,一般采用1.0—0分,各项KR得分可以加权平均法得出OKR最终得分,也可以根据优先级和价值贡献,设置差异化的权重,进行统计核算OKR分值。
OKR测量注意事项
在这里要特别强调一点,那些越是具有挑战性的目标,越是雄心勃勃的目标,在其KR设计环节中,忽视或者弱化其测量标准的风险就越高,在此要格外关注,要仔细设计与之匹配的质量和数量,加以清晰的设定。
小结
OKR实施过程的测量评估,对于接下来的沟通,反馈,自评互评,改进,更新,价值非凡,本质上就是计划—实施—测量—改进的闭环效应。本小节总结一下,建立OKR之间的深度逻辑提升,推动组织精进增长,力求组织效能最大化;通过有效的测量,产生量化的进步,对组织和个体可以产生巨大的驱动力。
实战寄语
一,落地手册
在引导式教练技术中,逻辑训练是一个长期渐进的过程,OKR导入初期会非常艰难,原因就是路径依赖,建议采用方式有:
1,因果式
2,唯一性
3,排他性
4,出圈式
5,逆向式
二,案例反馈
关于应用中对测量的理解,时常出现巨大偏差,大量学员认为,测量结果打分是用来考评的,其实还是绩效主义思维,OKR测量本质就是反映出执行的进度及质量,为最终目标的达成提供评估性数据支持。
在这方面,我建议管理者一定反复强调,OKR打分与绩效无关,这一理念,要持续的宣贯,并通过实践体现出来。