读书006:学会“道歉”,就是掌握了修复和巩固人际关系的财富


——《你为什么不道歉》  美 : 哈丽特 . 勒纳

“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。

接受真诚道歉时,受害方的怒火会一消而散;

及时表达歉意,也会让犯错方内心感到解脱。

只要善于道歉,就能够化解负面情绪和伤痛,修复和巩固人际关系。

1、为什么要道歉

认错,是我们人生成长的捷径。因为你不认错的时候,没有人能够帮到你。那你就会永远犯着同样的错误,不停地走回原点。所以人生就是错误的轮回,一次接着一次。如果我们能够真诚地面对自己的问题,勇于承担错误,这时候你发现那个解决问题的大门,就一下子打开了。人生进步的捷径也就快速地打开了。

2、怎样道歉。

真诚地道歉,最重要的是说出一句真诚的“对不起”。对不起是人类语言中,最有治愈力量的话语。当我们发自肺腑地作出道歉时,这三个字能有效地缓解我们对他人造成的伤害。

真诚的道歉,可以给对方缓和情绪的空间,从而为化解伤痛创造机会,为错误作出道歉,对我们自己来说也是一种解脱。一个人的自尊感和成熟程度,取决于能否客观地看待自己,能否意识到个人行为,对他人造成的影响,以及能否发现对别人带来的伤害。

道歉流程:

A/ 发自肺腑地说“对不起”。

B/ 描述出你错误的因果关系。因为我做了一件什么样的事,导致你产生了什么样的感受和痛苦。这件事情是我的责任。把因果关系讲明白。

C/ 对原因进行深刻剖析。就是我为什么会做这样的错事,我做这样的错事,是因为我自己的问题,而不是因为你的问题。

D/ 就是做一些什么事来弥补。那我做些什么来弥补,那我以后会注意什么,我能不能做一些什么事来弥补。

E/ 这时才是请求对方的原谅。那么我想知道,你能不能够接受我的道歉。让我做一些弥补的事,然后原谅我,这就是一个真诚道歉的过程。

3、怎样/是否接受对方的道歉;如何应对不道歉的人。

有时候别人对我们犯了错,但是他们不道歉,我们应该怎么样应对?如果你真的不能够发自内心地接受对方的道歉并原谅他。那你不需要原谅他,但你可以理解他,甚至可以继续做一些对他好的事,甚至你可以爱他。一边恨,一边爱,这两者结合在一起,没有特别多的矛盾。

“以责人之心责己则寡过,以恕己之心恕人则全交。”用好双重标准,给别人道歉,多承担责任,讲究因果关系。被别人道歉的时候,自己分清责任,说有的事不归你管,这事我很生气,是我自己很生气,但并不是因为你说的这个话,我就一定要生气。是我自己修为不够,这就是双重标准。

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