由不理解引发的傲慢

这几天因为有位客户定制新款产品，跟着两位热心的同事跑了两家供应商的工厂，现场沟通产品图案和颜色要求。

客户定制新品，最麻烦的就是前期设计图与实物的颜色误差。之前定制过一款产品，三个主要部件之间的色差很明显，重复打样过好几次才总算是勉强相配。

当时的我认为，只要有图片和通用的潘通色号参考，颜色就一定不会出问题，所以反复打样，那就是供应商不专业的缘故，所以总是追着采购要投诉供应商。

而这次观看技术人员现场制作，与他们进行交流，这才明白，我之前自以为是的想法有多傲慢。在抱怨或者做判断之前，应当先对事物有一个基本的了解。

客户给的原图案文件，直接打印出来的效果也许和图片上并不一样，需要稍微调节；

电子档图案，在不同设备上，呈现出来的颜色是不一样的；

而潘通色号，虽说是通用标准，但用至实物上，根据材质的不同，呈现的效果也有细微差别；

甚至是对照着实物，下一次也不一定能做出一模一样的产品，总是会存在色差。

而根据我在现场跟师傅们的沟通，通常他们拿到的信息并不充足，我们在前期没有给出具体的参照物，毕竟电子档以及潘通色号不是百分百准确。在这种情况下，反复打样调整，似乎是必然的。

依据自己的想象，要求事物百分百按照预期进行，不顺利的时候就开始抱怨，这跟得不到玩具就哭闹的小孩有什么区别呢？

有多少误会是因为不了解造成的？有多少傲慢是因为不了解造成的？

当我们自以为对某个事物了解时，极有可能是一叶障目，而由之引发的想当然和傲慢，估计会让身边的人感到烦躁和无语吧。

这种情绪，谁经历谁知道。

而通常来讲，除非亲身去了解或者体验事物真实的样貌，自己还真不一定能够察觉到这个盲区。哪怕有懂行的人反复解释，我们始终会有所怀疑。这是人之常情，再正常不过了。

克制幻想，克制争辩，克制抱怨，去实地了解一番情况，比什么都强。