这是东霞思维拂尘记的第842篇原创文章,字数1430,阅读大概需要2分钟
我是陈东霞,写作28年,画画4年
40岁前,无知无觉,混沌迷茫;40岁后,转变思维,找到生活的真正意义
立志陪你找灯塔,升思维,扩眼界,开启别样人生。
上一篇:思维提升之路34——方法篇2 改变自己的语言习惯
作为父母,我们希望自己说的话,能被孩子听进去,比如好好吃饭、好好学习;
作为职场人,希望上班时,自己说的话,能被领导同事听到、采纳,被肯定、认可;
作为家人,我们渴望跟家人说话时,能心平气和,气氛和谐;
但事实上,孩子很多时候听不进你的话,领导根本不在意你的意见,跟家人一说即崩,“战争爆发”。
曾经的我,总会为此而愤怒委屈,纠结难受。
还有更难的,当你跟对方沟通时,他根本理解不了你的意思 ,如同鸡同鸭讲,你问A,他答B。
究其原因,是交流双方思维的不对等。
我们可以通过以下几个小技巧,让沟通更高效。
一 先倾听
据科学研究,人与人之间的沟通,倾听占比最大,达到40%,交谈35%,阅读16%,书写9%。
我们要学会立体式聆听,眼睛,如照相机般,耳机,如录音般,心里,如计算机般,进行汇总分析,快速运转,从对方表面呈现的语言里,听出背后的真正的意义。
你还需要了解,信息沟通过程中的规律,1 信息会被递减 2 信息会被主观加工 3 同一句话,会有不同的意思。
当你随时随地,在心里刻下这3个规律,用眼睛、耳朵、感受,先从各个角度立体式聆听对方说话时,你会发现,此时无声胜有声。
二 先跟后带
没有人愿意听负面的、跟自己意愿相反的话,所以首先第一句话,很关键很重要,一定要先顺着对方的意思,真诚表达对他的认同,夸赞肯定。
注意点:夸赞的话,一定要真实可信,要真诚共情,如果让对方感觉到虚假不真实,那就得不偿失了。
然后再说出自己的想法建议,最后说对未来的期望,肯定和耐心。
举个例子:
孩子说,不想做作业。
你每天的习惯性行为,是用各种方式,强迫他,恐吓他,或贿赂他,先做作业,养成这个好习惯。
甚至你还会说,你看那谁谁,每天都知道先完成作业再去玩。
你可以换个方式:
先跟他的情绪,上了一天课,累吧,在学校有什么开心的、不开心的事啊?
先放松一下,吃点东西,发个呆。
他马上会眼神发亮,对啊,我想吃东西,我想放松一下。
好,我们用5分钟吃完,5分钟发呆,10分钟后,开始做作业,相信你一定可以用比昨天更少的时间,又快又好地完成作业的。
附:“汉堡包式”沟通模式
1 跟人沟通时,先表扬别人好的方面,正面反馈,跟
2 中间指出需要改进的地方,说出自己的想法,或负面反馈,带
3 最后再说对未来的期待乐观、一起加油、相信未来会美好。
三 语言结构:
1 红黄蓝绿4+1语言结构
1)热情问候,激情肯定
2)明确共同目标
3)分析规划过程中如何做到
4)征求想法,邀请一起,耐心等待。
举例:
开会时轮到你发言,你可以说:
各位好啊,看到大家一大早都激情满满,刚刚已经发言的各位,都才思敏捷,认真负责,我感觉我想说的,都被大家说完了。(红)
我的目标也跟大家一样,都希望能把这个项目做好。(黄)
在我这里,我一定会做好123这些我的本职工作。(蓝)
同时协助各位同事,一起努力加油,争取既快又好完成领导交待的工作。(绿)
四 注意点
1 语言要正面积极肯定,避免负面消极否定。
具体可以看这一篇
2 注意语音语气语调
详见:徐斌:提升思维,从学会说话开始
与人交谈中30%的信息由语言传递,70%的信息由身体、表情、行为动作传递。
《心理识别术》
“一个人的身体语言比想象中丰富,那些会观察身体细节,使用身体姿势小技巧的人,明显更占优势,我每次感到惊慌不自信时,就控制不住会低头驼背,反而让自己气场更弱,现在每天都刻意练习改变这个不好的习惯,确实昂首挺胸让人看起来精神很多。”
行胜于言,包括行为和仪态。
当然,学习真正有效,10%是通过听讲,20%是分享交流,70%是在现实中的运用、领悟、调整。
我们每天6-7点都有晨练场,欢迎你来,一起练习,运用,学会“说话”。
文|东霞
极简思维创新人
充满好奇心,探索新领域,
成为创新思维引领者
脑中有图心中有数脚下有路