管理的落地

今日餐厅吃饭，听到了邻桌两人的谈话:

顾客说:我们企业到达顾客手中的机械，要么某些零件多十几个，要么关键的零件，就缺少一个，你们这样造成多大的浪费？

你们的业务跟我说没事，少的再给你补发就是！这可是都是浪费的你们老板的钱啊！

他的对面应该是一个项目经理，他回复顾客说，“这个您不用操心，公司都有预算，不欠你的就是了，业务给你不少就可以，没有忽悠你就可以”……

(̮ꌁ̮)…… (̮ꌁ̮)……

|| 节约不该浪费的就是效益提升，口号好喊，贯彻执行难做到，因此管理者要到前线，才可以看到烟雾弹；

|| 你保证不了忽悠公司的员工，不去忽悠顾客，忠诚度是一个从业人员的宝贵品质，即使是公关的“需要”，你欺骗不了顾客；

|| 企业的制度流程如果没有绩效数据的跟踪和考核，基本上是废纸一张，没有标准和执行，很难引起企业的上下统一；

|| 体现企业的产品和服务，很重要的一个信息反馈就是顾客对你的内部管理流程的关注度和参与度，这个往往是由企业文化决定的；

|| 西方的标准流程化+东方的领导流程化，两者融合起来需要管理的艺术； --涛哥。