我和我的客户朋友

       要想与客户成为朋友，我个人觉得首先要对客户负责，对客户负责其实就是对你自己负责。客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。只有负责地为客户提供了优质的服务，你的客户感受到了你的优质服务，他肯定会用其他方式来回报你。假如你的产品还不错，但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户推销，他肯定会考虑购买。

       我之前有一个用户，因为费用问题，打过好几个电话给她，每次电话里用户都特别难以沟通，并且用户在电话里面的态度都特别不好，我每次都特别害怕与她联系，但每次联系时都会很耐心的回答她提出的问题，最后我请用户到营业厅来现场帮他算费用，用户来了以后，每一笔费用我都给她算的清清楚楚的，用户特别满意，现在这个用户每次联系我，问我问题的时候都特别客气。

       那怎么样才能与客户保持良好的关系呢？主动跟客户联络，每一个人都喜欢受到别人的重视。多花一点时间跟客户相处，多花一点时间联络你的客户，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。因为你愿意花时间跟你的客户相处，会让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，他久而久之就会忘记你。因为你不重视他，他也没有必要重视你。并且不能敷衍你的客户，要礼貌地对待你的客户，这会让你的客户觉得你很亲切。不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害。不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，得不到客户的信任。给你的每一个客户都提供全心全意的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚地为顾客提供帮助。一个忠诚的客户是很重要的，100位满意的客户，可以衍生出15位新的客户。