（韩朱读书）销售光靠技巧可不行，还得有情商！

你是否想过，每天起得比鸡早，睡得比狗晚，挤公交、挤地铁；没有一顿早餐不是在上班路上草草了事的；你仍旧风雨无阻地坚持着，但依然改变不了你目前的经济现状。上面是年迈的父母，下面是嗷嗷待哺的孩子，这使得你没办法不逼迫自己热爱现阶段的生活，以及现阶段的工作。因为讨厌只会雪上加霜，并不会雪中送炭。

也许你对自己的工作一无所知，即便你勉强的热爱。你无所察觉，但你的钱包却无比通透。什么工作最辛苦，答案是，一切工作。但凡是工作没有不辛苦的，但你的付出真的有回报吗？销售，被誉为世界上最伟大的职业，从事销售的人员不计其数。中国截至目前大约有8000万，从广义上来讲，你今天面个试、相个亲，和朋友吃个饭也都是在销售。为什么，这个司空见惯的工作，入门容易，精通难呢？

俯瞰这个职业，有多少人在里面实现财富自由？有多少人实现人生价值？

在互联网飞速发展的今天，面对刁钻的客户，传统的销售手段已经没办法应对了。在多年的浴血奋战中获得良好销售技能的你，为何不能像之前那样轻松地签下订单？相比之前，在销售技能的运用中，你的回报越来越少，这一切都关乎你的情商。

认知与行动的鸿沟

上过的销售技能培训课不计其数，明白的销售技巧不胜枚举。可是到了真正面对客户，真正与客户进行交流时，你的大脑却一片空白，语无伦次。更糟糕的是，你还可能会被客户激怒，即便这对于一个销售人员来说是致命的。那么，为什么会出现这样的现象，以及面对这样的现象我们应该如何解决？

其实导致销售结果失败的，并不是因为你缺乏销售硬技能，也就是你平常培训的这些销售技巧。很多时候，自身的情绪控制能力，对于一场销售面谈来说至关重要。你之所以销售失败很可能是因为你缺乏销售软技能，也就是你的销售情商，这并不是在贬低销售技巧的重要性。我们不断的灌输培训技能和教导，其实是为了让我们认清认知与行动的鸿沟。

良好的情绪自控力能是销售成功的关键

朱丽妮是一个有着销售梦想的女孩，对待工作态度端正，不辞辛苦，一如既往地完成她的销售任务。她从事销售工作已经有五年时间了，并对自己的客户非常熟悉。同时，朱丽妮也是一个智商OK的人，因她在大学的时候获得全优的成绩。

当她第一次与大公司的首席技术官进行面谈时，她发现，这位技术官是一位非常难缠的客户。他显得非常不热情，对谈话也显得不是很投入，不断向朱丽妮提出棘手的问题，比方说：“我看不到你们服务所具有的价值，我们可能要通过自己的技术进行研发，为什么要考虑你们公司呢？”

虽然朱丽妮知道这个问题就是在考验她对公司各种产品是否了解，但是在面对这位不太友好的客户时，朱丽妮承受不住这样的压力，一下子惊呆了。根本想不到正确地回答。在那个巨大的压力时刻，她没有想过任何一条销售技巧，她与客户的会面变成了一场产品推销会议，最后客户只是说：“我们还需要进一步的思考这个问题。”

《销售就是要玩转情商》的作者科林·斯坦利认为：朱丽妮糟糕的销售表现，并不是因为缺乏智商、销售技巧或者是产品知识。而是因为她缺乏自身的情绪控制能力，也就是缺乏一定的销售软技能。她的这次销售会面，让她切身体会了认知与行动的鸿沟。认知与行动之间是存在一定的差距的，你要做的就是不断缩小这个距离，而这中间有一个重要的东西就是情绪自控力，只有很好的把控情绪自控力，才能缩短认知与行动的差距。

两大销售软技能

克里登对塞里格曼说：“销售并不是一件容易的事儿，这要我们有足够的耐心，那些能够做好并坚持下来的人，都不是一个简单的人。”这是斯坦利在书中提到的，斯坦利表明，耐心就是一种销售软技能，而不是硬技能。

每个人的身上都是有能量的，你具有什么样的能量你就会吸引什么样的事物，如果今天你出门工作携带的是积极乐观的能量，那么你今天工作顺利的几率就很大。然而，你今天出门的携带的能量是沉重又沮丧的，那么，你今天很可能会把工作搞砸。赛里格曼曾引入一种全新衡量乐观精神的概念，目的是为了考核新招进的员工。结果发现，那些销售排名前十的销售人员的业绩要比绝大多数排名靠后、持乐观态度的销售员高出88%。现在，很多保险行业在招聘之前就会对面试人员进行一个AI面谈，目的就是测这个人员的乐观度。

保持再学习的能力

未来主义者与畅销书的作家阿尔文·托夫勒在他的杰作《未来主义者》一书里，谈到对学习的看法：“未来的文盲不再是那些不会阅读与不会写字的人了，而是那些缺乏学习，在学习能力的人。”

在如今这个年代，没有终身的职业，只有不断的学习，那些在别人眼里的中年危机，在保持学习能力人的眼里是不存在的。越是优秀的人，越懂得不断学习的重要性。然而，在销售这个职业里更加需要不断的去提升自己。试想，如果客户比你懂产品，比你明白销售技巧，你如何实现产品的销售？作为公司销售主管的你，如果不与时俱进更新自己的销售技巧，不断学习如何带领销售团队，你如何完成公司的销售任务？一味地套路出牌，最终迎来的就是被公司炒鱿鱼。

不管你是目前身处销售行业，还是即将前往销售行业，或是你从没有接触销售行业这个想法。小编觉得你都可以去把这本可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书的《销售就是要玩转情商》读一下。书中，作者通过分析自己的亲身经历来帮助我们，解决我们销售过程中遇到的问题，并提出解决的方法。在这本书中，我们将学到运用情商解决我们在销售中因缺乏情商而不能签单的苦恼。我们将会细致认识到情商以及情商在弥合认知与行动这一鸿沟的重要性。你将会明白你和客户的关系是合作关系，并非买卖关系。你也不再盲目地忙碌，因为忙碌并不等于高效，而是有计划、有方法的合理安排时间，提高自己的工作效率。

总之，这是一本值得每个人去阅读的书