一切管理工作的中心是人

这周的管理课主要学习人性与人的行为。

第一节讲“霍桑实验”，告诉我们：企业内部存在着非常复杂的人际关系，包括非正常的组织和关系。这些组织和关系拥有独特的权利，它们会对组织整体的生产效率产生重大影响。

企业内部更有影响力的，是非正式的职场关系；员工的情绪，会被带到他的工作中影响效率。因此当员工的负面情绪没能得到有效排解，就会通过一个看不见的渠道快速传染，进而影响整个组织的工作质量和工作效率。因此，管理者需要对组织内部的“小组织”有察觉，洞察和掌控关键人物，可以加强组织管理。能够掌控的要维护，有负面影响的要及时清除。

第二节通过讲“认知不协调”，理解人的内心活动相当复杂，心理学是管理学的伙伴学科，要多多涉猎。

第三节通过讲“阈下意识”，了解人认知过程的复杂性，再一次强调未来的管理学，通过大量心理学、认知科学以及脑科学的引入，可以形成新的管理学方法和工具。

第四节深入基因层面，讲人的很多性格特质是和基因有关的，在做管理决策的时候，你需要考虑如何让本能发挥作用，或者抑制本能的作用。

第五节回归理性，讲从情境到产生特定的意识，再到意识产生行为的过程中，“理性注入”对最终行为的强大影响，

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小结：

1、人是一切管理工作的中心。首先建立“尊重人性”的管理文化，才有资格谈管理。打磨自己的管理功夫，就得从了解人性，了解人的行为规律入手。

2、管理学是一门在不断发展的学科，有越来越多心理学、神经科学以及脑科学的新方法应用于管理学。

3、自我管理是一切管理的前提。对外，了解人性用于管理组织；对内，了解人性用于管理自己。