一个写字楼附近的餐厅,附近白领都可以来店里吃饭,但是因为地理位置偏和周边饭店竞争激烈,生意并不好做。通过社群搭建餐厅私域流量,业绩如下:
开业当天400人到店用用餐
开业2周做到午餐堂食800人次,达到饱和,并且持续至今
2周时间做满30个外卖群
外卖群平均每月工作餐外卖营业额96万元
餐饮行业和其他行业不一样,它的利润率很低
利润率低的行业,设计裂变诱饵的时候,第一步就考虑钱。你打算花多少钱做这个事情,所以第一步制定了一个预算,制定完预算之后,就大概计算一下这些预算分摊到每个用户上,让他们去做裂变,大概每个人可以获得多少奖励。
最后每个人获得奖励大概是2~3块这样一个预算。要不就送他个饮料,要不就吃饭打个折,平时18今天15。其实一个白领的工作餐,比如说18块,他其实很在意这一顿工作餐到底是18还是20的,给他优惠两三块钱他高兴死了。
所以最后设计的方案,邀请你的好友同事进群,然后你们三个到时候一起来吃饭打7.5折,其实就是优惠了两块多三块钱,但用户就高兴的不得了,很快就裂变了。
开业如何快速做流量
想要开业获取流量,然后让顾客在你这里裂变,然后再在你这里通过锁客不断消费,营销上有一个模型,叫做AARRR
方法:
做了调研,本栋写字楼女性居多。所以,选择了女性都不会拒绝的福利,多肉盆栽。多肉盆栽是那种外面卖30多,实际成本只有1块多的东西。在写字楼大堂摆放海报,让用户扫码加我们微信。加好友即送多肉盆栽。
操作细节:
让用户扫码加餐厅个人号好友,这个事情需要留意几个细节:
① 微信个人号:设置-隐私-加我为好友时需要验证。这个功能关闭掉,不然需要用工具批量同意好友申请,会有封号风险
② 每天把用户加到不同的个人号上,要至少备3个个人号。个人号需要实名认证,降低风险
这个活动连续做了3天,吸引了1300多人加个人号好友。开业第一天,做到了400人到店堂食。
1. 如何做流量裂变
3天活动做下来,做了1300多人添加好友。但是写字楼有6000多人,3天活动下来,堂食也才400人,餐厅都回不了本。”
决定继续来做区域性裂变。实体店做裂变,一定要做区域性裂变!
方法:
① 把3天活动的好友,加好友当天就发送话术,告知邀请加入写字楼的餐厅福利群,后面有各种优惠都会在群内通知
② 在微信群内做活动。3人成团享工作餐7.5折,活动持续3天
③ 让在群内的客人拉同事进群,在餐厅午餐前,3人一起到餐厅门口出示微信,证明自己在群里即可领取7.5折证明
④ 凭证明结算时,收银员会打7.5折
操作细节:
区域性裂变的核心就是线上活动,线下核销。以此确保流量都是附近地区的人。实际操作中务必有几个细节要留意:
① 核销很简单,不要搞复杂了,还得需要各种小程序,各种工具,越用工具越复杂,我们验证了在群后,一人给一张笑脸贴纸,贴在手机后面或者工牌上即可打7.5折
② 务必提前规划好客户到店核销流程,不然用餐时间会被堵得水泄不通
2.如何导流堂食锁客
做完裂变后,本栋写字楼已经做了6个群。
帮餐厅做了一波霸王餐活动。也正是该活动,帮助餐厅带来了午餐800人堂食,并且持续至今。原因就是餐厅现在群很多了,想要也绝对不是他们只来吃一次。所以,策划了一个活动,帮助客人们来吃上至少一周。这样可以养成客人的习惯。
方法:
① 连续3天,每天上午在微信群内抢霸王餐卡,该卡集齐7个章,可以换一餐午餐免单
② 凡是客人在餐厅吃一餐,可以盖一章,如果在群里发图片点评,也可以盖一章
操作细节:
很多餐厅、奶茶店都有做类似的霸王餐卡,但是效果往往不佳。原因在于操作细节没做好:
① 霸王餐卡要限量,并且在群里抢购,让客人觉得这张卡来之不易,不然客人会丢进垃圾桶
② 卡片视觉设计好看一点,推荐实体店老板用个工具“创客贴”
③ 不要吃了才盖章,在群里发图好评也要给盖章,这样做的目的是让群里的人都看到
④ 领卡和盖满章的卡领取霸王餐的流程要提前设计好,防止餐厅客人排队过久
⑤ 当餐厅用餐客人达到饱和,然后再开放充卡,则水到渠成,因为开卡吃饭更快,只要滴一下就可以了