作者：唐一（富书主笔）
这个时代
会说话就是能力
前几天，看《吐槽大会》第四期，竟然请了李佳琦。
他换上了一身规矩的黑色西装，坐在主咖席位上。听着大家说他浮夸、说他带货能力不如薇娅、说他的不粘锅真粘锅。
无论吐得多扎心，李佳琦只能微微一笑，没了往日直播间里的“嚣张”。
嘉宾宝石Gem觉得，他看到的李佳琦很不可思议。“一直以为，帅小伙子就会卖货，没想到他在台上有翩翩君子风度，很帅”。
这可能就是李佳琦的聪明，他不是没有口才，而是懂得什么时候该说，什么时候该倾听。
说起李佳琦，估计现在没谁不知道，特别是万千女生，这个双十一不知道有多少人因为他的直播，钱包不知不觉就被掏空。
李佳琦的成功，并不仅仅是靠勤勉，他的取胜之道，其实是他的高情商和好口才。
有一句话这么说：会说话，人生就是坐电梯；不会说话，人生就像爬楼梯。
在这个时代，无论是职场、社交还是恋爱，哪个环节都需要沟通能力，如果你空有才能却不善交流，是没办法走上人生巅峰的。
高情商的人
说话都有同理心
如果你有比较过李佳琦和别的网红的直播，你会发现李佳琦和别的网红完全不同。
同样是推销口红，不少网红来来去去就那几句话：“这个颜色显白”、“这支口红好好看”、“这支口红不容易沾杯”。
但李佳琦推销产品时，从来不会简单粗暴地描述产品的功效，他总会用最具体、形象的方式来描述。
光是口红的颜色，他就有上百种办法来描述：
天不怕地不怕的颜色；
苹果红，有生命力；
对黄皮友好一点；
忘记前任的一支颜色；
有点像宣纸抿出来的颜色，像血浆色；
穿风衣的时候，一定要有这种颜色；
显白到爆炸……
这还不算，为了让大家更容易理解，他还会拿明星来比喻口红：“这支口红是王菲色/舒淇色/张曼玉色。”
通过人格化的描述，这支口红的质感一下子立体起来。
他有时也会告诉大家：
“这支口红适合年会/庆典/看演唱会/治疗失恋，春夏可以用，素颜可以用。”
这样一来，观众很容易就能代入类似的场景，忍不住要买一支口红回去，以备下次在类似的场景可以用到。
推销香水，他更是把场景的代入感做到了极致：
你不惹我我不惹你，你敢惹我，老娘就把你咔嚓咔嚓的那种味道。
恋爱中的少女，开心的去找男朋友，那种很甜的感觉。
穿着白纱裙，在海边漫步的女生，非常干净的那种感觉。
产品的优势卖点，被他变成了一个个具体的场景。
与其说观众被产品所吸引，倒不如说是被他所描述的美好场景所吸引。
而且，光会介绍产品还不够，最重要的还是能说服大家下单，否则说了半天，大家只是觉得这产品很好，却不下单购买，那就白忙活了。
现在这个社会，社交已经变成成年人的必备能力。
情商高的人，说话要有同理心，关键时刻能给自己加分，尴尬时能舒缓气氛。
比如，黄渤去参加《鲁豫有约》，鲁豫问他：你现在很火吧？
黄渤说：那肯定是火，你想都能坐在这儿跟鲁豫聊天了，那还不火吗？
一句话，就夸了自己，更夸了对方。
咨询师戴愫曾在自己的书中说过一个故事，假如你看到同事戴了一条漂亮的项链，问她是在哪里买的。
对方回答：“这是我男朋友去法国出差的时候，在巴黎买给我的。”
这个时候，如果你说“原来是在巴黎买的，巴黎很漂亮的”，那就是没读懂对方的意思，因为对方如果要强调巴黎，只需要说“是在巴黎买的”就好了。
她真正要强调的，是“这条项链是男朋友特意买给我的”。
这个时候，你就要夸她男朋友对她很好，并且多问她一下男朋友的情况，让她有夸赞自己男朋友、表达幸福感的机会。
说到底，能把话说对的人，其实就是把对方放在心上。
会说话的人
一句话就能力挽狂澜
很多人觉得“会说话”只是体现在交流的过程中，但李佳琦却用自己的行动告诉大家：
会说话的人，在交流开始前，就已经在发力了。
每次直播之前，李佳琦都会贴心地叮嘱观众：
有孩子的赶紧把孩子哄睡 ；
有老公的赶紧把老公安顿好；
该洗澡的就去洗澡，不过洗澡时可以把我放在旁边听；
因为我说的每一句话都很重要。
这样一来，观众就能专心观看他的直播，下单的可能性也大大提高。
每次称呼观众，他都不会把“宝宝们”、“美女”挂在嘴边，而是会说“女生”，既不谄媚，也能给消费者极大的代入感。
在直播过程中，除了推销产品，李佳琦一直不忘和观众们互动，给人非常贴心、亲近的感觉：
“到0点都不能睡觉哦”；
“一会儿还会给大家抽大奖哦”。
可以说，李佳琦对大家的生活很了解，他考虑到了大家不下单的顾虑，想尽办法扫除这些阻碍，让大家可以最大限度地放心购物。
最重要的是，李佳琦做直播，从来不是对着事先准备好的文本照着念，而是会时刻关注直播间大家的留言，然后及时回答。
有一次他在直播间卖三只松鼠的纸皮核桃，有人在直播间评论说，核桃热量高。
李佳琦马上回应：
所有坚果，热量都高，如果你因为要减肥，不吃坚果，那你生活中要失去很多乐趣，再说了你不是明星，不用减到那种程度，减肥最重要的是吃健康、迈开腿，核桃中有很多人体需要的元素，一定要通过运动减肥。
最后的结果，一盒核桃49元，3万盒，最后4分钟卖光，147万销售额。
罗振宇说：“所有的矛盾，都有更好的处理方式，最后变成风平浪静。”而一句高情商的话，就是一把能让一切豁然开朗的钥匙。
张信哲有次参加《开讲啦》，在提问的环节，一位观众问张信哲：网上很多人说你是过气明星，你怎么看？
张信哲的脸一下子绿了，不知该怎么作答。
这时候，主持人撒贝宁说：
“过气只是一个时间概念，它并不意味着明星就会被粉丝遗忘和抛弃。他的名字可能会很少出现在微博热搜上，但会一直存在于人们的心里。这就好比你不可能让乔丹去和年轻力壮的新球员相比，但这并不影响他成为NBA的神。”
此言一出，赢得了全场观众的热烈掌声，不仅化解了现场的尴尬，还让张信哲心里顿时舒服了不少。
会说话的人，真的能靠一句话力挽狂澜，扭转对自己不利的局面，让胜利的天平向自己倾斜。
想拥有好口才
你只需抓住这3点
说到这里，或许很多人都会问，我到底要怎么做，才能拥有像李佳琦一样的好口才？
简单来说，无非就是做到以下3点：
1、 所谓会说话，其实就是把对方放在心上。
不少人会觉得口才好就是能把事情说得天花乱坠，两三个小时不停歇。
其实这是误解，真正会说话的人，是考虑到了对方的需求，只要一句话就能说到对方的心坎上。
正如《奇葩说》马东曾说的：“与其说叫好好说话，不如说是好好思考。”
思考什么内容？思考对方真正想要的是什么，自己怎么样才能满足对方的需求。
所以在日常生活中，我们决不能为了说话而说话，说之前要想清楚对方真正在表达的是什么，自己要说点什么才能满足他。
2、一个好故事，顶得上100句大道理
如果你想打动别人，并不能用干瘪瘪的大道理，因为大家没心情听你讲道理，最好要通过一个故事，描述一个场景，这样对方才更容易接受你。
正如创业圈里流行的一种观点：
“一个创业团队的创始人，最重要的能力，不是懂技术，也不是懂营销，而是会讲故事。”
3、多进行“假想练习”
很多时候面对一些突发情况，我们都会不知道说点什么，其实并不是我们能力够不上，而是我们很少经历，缺乏准备，所以会惊慌失措。
解决这个问题的唯一办法，就是多假想练习，假设自己遇到了这些场景，自己应该如何应对。
一有时间，你可以假设生活中的一些场景：
如果我想和老板提加薪，我要怎么和老板说？
如果老板误会我了，我要如何向他解释？
和女朋友约会，我迟到了，我要怎么和她道歉，获得她的原谅？
这样做，就像打仗的“演习”那样，你练得越多，自然越纯熟，最后遇到真实情况就能应对自如了。
有句话说得好：“不会说话，就像不会工作一样。”
我们小时候被教育只需听话，没有沟通的机会，长大了才发现，不懂说话，真的不行：
你说话说得让人舒服，就比那些不会说话的人多一份被注意的闪光点；
你能简单、准确地和老板汇报工作，自然能获得老板的赏识；
你能感知到对方的需求，用言语来抚慰对方，这就能获得周围人的喜爱。
会说话的人，一开口就赢了。
愿你能够不断练习，不断成长，最后成为像李佳琦一样的沟通高手。
作者简介：唐一，富书主笔，90后职场老司机，专注于个人成长和职场心得，多篇文章全网阅读量过千万，立志为所有向上努力者提供力量，现居广州，新书《好好生活》正在热销中，和300万人一起升级生活认知，知乎、微博@富书，本文首发公众号：富书（ID：kolfrc）