一个消费者为了争取自己的利益,跟缺斤少两的卖家叫骂是无比正常的,但如果是为了“放弃”自己的利益而叫骂,就有点无厘头了……
因为消费者的心理很奇妙,经常都不知道自己的利益点在哪里、如何衡量,反正努力(在表面上)省钱+维权就对了!这也就是为什么给点小恩小惠(各种促销活动)就上钩(经常没占到便宜还被套住),经常为了维权而维权,实际根本没有受到什么伤害,或者为了芝麻大的损失花了大把时间力气讨回公道。
再比如,在商场花几百几千块钱买衣服你不讲价也觉得值,在淘宝花一百块钱买同样的衣服因为10块钱没讲下来,或者赠品包装啥的没给足就跟卖家翻脸不干差评;
又比如看到别家酒店或民宿(500块钱)随便用洗衣机觉得值,看到我们家(尽管只有100块钱),洗衣机收费5元一机觉得坑,闹着要退房给差评说房东没良心、价值观不和、店大欺客、毫无公平可言,为此必须讨回公道,不惜拎着大包小包临时更换住处,平台申诉给差评……
怎么说呢,我觉得如果真的是因为我缺斤少两侵犯了你的利益,你来跟我抱怨是可以理解的,但当你的利益并没有被侵犯的时候,自己非理性地冠上“被侵犯”的帽子(自己也承认确实没亏,但是心里不舒服),歇斯底里,最后自己损失金钱时间力气和心情,我会觉得你不是讨厌,是有点可怜啊。
在我做民宿房东的这段时间里,其他遇上的各种无厘头情况是:
1、两个3位数价格一晚的房间,不管条件怎样,只要总价相差一点点(哪怕不到10块钱),都是便宜的被优先预定(哪怕条件差了可能很多)
2、同样的房晚产品,200和80块钱都卖过,长租都会被砍价,200砍到180很高兴,80砍到70才罢休,不给就不要了,你标多少就说预算只有XX(刚好比标价低一点点),跟有没有钱富裕不富裕无关。
3、如果一个系统失误或者操作失误导致的低价一旦被预定,房东说明原因后,咬定自己是辛苦比价过的,自己没错不接受改价(类似银行取款机bug取出的钱觉得不是自己的责任,是该拿的钱;用应试技巧或者比赛技巧拿分拿金牌也不是自己的问题)
4、洗手间是共享的不是独立的,于是以“身为情侣不方便”为由一口排除,还有个更狠的,“因为有很小的孩子要洗澡不方便”,一口排除;
5、“一个共享公寓的单间你卖3K……人家2K甚至不到都是全独立的好么?”
当然反思一下,自己从小到大也会被很多非理性的消费者心理左右,也并不是没有可圈可点之处的。我们自己平时都会随时因为不科学的、固有消费传统或者习惯,或者全人类普世的消费行为学效应而轻易入坑。
花样多的卖家赚到吆喝,老老实实做买卖跟你互惠互利的卖家不讨好……
这就是为什么淘宝卖家要拼命做各种促销活动让你后悔没好好学数学;即使抬高原价再给个优惠券或者给个不值钱的赠品你就更愿意买了;或者“跟国内比跟专柜比便宜了好多啊”你就舍得买高价的奢侈品了(尽管你也不是国内专柜的常客)。最后骂商家搞得太复杂累死人有什么办法呢?因为真的真的总是有效果啊!!
有人说,这就是市场,这就是现实啊,你不要太理想主义,否则只能说明是失败的商业行为。我倒是觉得,理想主义跟现实从来都不是一对矛盾体。
“如果我们失败,可以肯定,这是商业能力上的不成熟,跟我们没有采取流氓手段获益没有丝毫关系,更谈不上理想主义和情怀的失败。当我们的商业能力和那些巨头没有多少差距时,理想主义将所向披靡。”
——罗永浩
【欢迎光临核儿猫舍】
核儿猫舍是一个有!猫!的真实家庭,『家庭分享模式』的共享经济民宿。
房东核儿把自己的家,甚至自己的宠物猫们拿出来跟大家一起分享,秉承国际共享经济理念,通过科学的短租设计,让公寓资源被充分地利用,让更多的人一起方便享受整个家(哪怕就住一晚)~
最终让每个前来入住的房客朋友们都感到“就像回到好朋友的家里一样!” 什么是家?家就是:卫生、安全、人际,舒适…方方面面都完全不担心!并且还很便宜!
不管你租到咱们家里哪个房间、床位,所有人都一样可享受到整个公寓的公共区域(大客厅!大厨房!大浴室!大阳台!),还有丰富的生活用品、远比酒店更让人放心的友好、有趣的其他旅客,以及贴心房东的24小时生活支持!
对了,还有24小时可以撸的猫!猫 !猫!(说三遍不是因为重要,而是因为的确有三 只 猫 ……)
最后,感谢我的猫们,让一些不爱我的人也有了一个来试试我的民宿的理由……
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房客微信交流群: 加核儿微信后要求拉入
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