谁说商业直觉是天生的

2022.10.16-17，《谁说商业直觉是天生的》本书告诉我们：商业直觉并不是天生的，而是可以通过训练而改变。企业管理的秘密，其实只有2个字：共情。

站在任何人的角度~去思考问题，不固步自封闭门造车。

七步培养共情能力：

1、学会和客户零距离

考虑产品到底是为谁来设计的，不断地挑战商业直觉，深入沟通做产品、洞察发现客户未知需求，体验产品优化产品。

2、防止自己闭门造车~观察消费者。

3、穿别人的鞋走路

洞察客户，体验客户经历。

① 火车站卖冷饮，挂闹钟。

② ideo婴儿车：2周的时间使用，研究婴儿。

③ 回家吃饭app：发现抱怨，发现商机。

4、注入情感来打动客户

① 欧莱雅：你值得拥有，调动女人情感

② 百达斐丽：给下一代人保管，调动有钱人情感

5、企业管理中共情，发现很多不足

6、共情需要随机应变

7、让顾客参与设计

自己可以当客户去洞察，也可以邀请客户提供意见，设计更好的产品。