产品体验报告：抖音：年轻人爱玩的app

1、概览

体验产品：抖音iOS版本

软件版本：version3.4.0

设备型号：iPhone8 plus

操作系统：iOS12

体验时间：2018年11月

体验人：丛龙雪

2、产品体验分析

2.1战略层

2.1.1产品介绍

抖音，是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。此APP已在Android各大应用商店和APP Store均有上线。

2.1.2目标市场

在移动互联网小视频领域成为中国最大的移动视频社区和开放平台，形成独一无二的以用户为中心的小视频生态圈。

2.1.3目标用户

以年轻人为主体，爱玩会玩的人群。

2.1.4产品定位

1.移动小视频社区 2.以用户为中心的小视频生态圈

2.1.5市场分析

各类小视频活跃人数分析

从月活趋势曲线来看，抖音势头正猛，无疑将继续上扬；而行业大佬快手增势已显疲软，这两条曲线最后能否相交乃至翻转位置，每个人都多少有些期待。
然而即便是抖音，也无法打破树大招风的魔咒，而且它招来的是超强龙卷风。在腾讯、微博等互联网企业组成的“剿抖联盟”联手封锁之外，以《为什么我建议你卸载抖音？》这篇朋友圈爆文为代表的民间“剿抖派”也开始发力，声讨抖音给普通人生活带来的麻烦和问题，呼吁大家卸掉抖音、立地成佛。

卸载抖音后下载app流向

用户APP快照显示，2018年5月份有47.65万人卸载了用户。虽然比起抖音超过1.8亿的活跃用户体量来说，这40多万人虽是冰山一角，但这个群体承载的意义，显然比单纯的数字更重大。
这40多万人，在一定程度上表明了用户理性的觉醒和回归。他们试图逃避kill time的诱惑，用有限的时间做更多有意义的事情，奔向save time的阳光大道。
这40多万人，通过卸载抖音来为自己“解毒”，清空脑海中盘旋的海草海草、社会佩奇、精致小姐姐等零零碎碎的内存，希望由此消除空虚和罪恶感。

但是这些愿望真的实现了吗？

易观联合数据合作伙伴，通过用户安装列表对比差异，推算卸载抖音的用户重新安装了哪些APP，并将估算出新下载量占比前20的APP列入“卸载抖音的用户流向APP”榜。结果显示，有27.83%的人重新下载了抖音。也就是说，这些人刚跟抖音说了再见，立马又把它找了回来，并且又将抖音送到了榜首的位置。

抖音年龄属性分析

用户群体非常年轻，35岁以下用户占据了73.8%，是抖音的绝对主流用户，同时他们对于新事物的接受能力也较强。
从数据来看。抖音的发展前景仍然是非常可观的。
在快速发展的移动互联网时代中，短视频社交将是用户更为青睐的社交形式。
原因有三：

1.用户时间碎片化：在移动互联网时代，用户时间碎片化日趋严重，在碎片化的非整块时间内，短视频是非常适合消遣的内容。

2.软硬件条件成熟：随着智能手机硬件的发展，越来越强大的手机相机功能让每个人都可以录制高清视频，再加上4G网络的出现，让手机几乎可以随时随地进行短视频的上传。

3.短视频自身优势：首先，短视频继承了视频相对图文的优势，可以通过动态视觉和立体听觉更加直观地传播信息。另外，短视频在时间上也更符合移动用户的习惯。
而对抖音这个产品来说它是幸运的，抖音刚开始推向市场的时候，恰逢手机硬件的一次消费升级，高清屏开始从高端手机往中低档手机普及。新的手机硬件配置，需要与此前完全不同的短视频录制、分享、观看体验。抖音“记录美好生活”恰逢其时。

国内在抖音出现之前，市场上的短视频产品主要是偏工具属性，或者是像快手这样的看起来稍微LOW一点的产品，很难吸引到90后的年轻人。新生代的年轻人想要的是一个可以轻轻松松且高逼格表现自己的平台，这个平台就是抖音。

2.2范围层

2.2.1拍摄功能

拍摄页减少了不少了文字提示，这是针对平台逐渐对小白用户转移，更多的可能注意力地方在留存率上，同时优化了功能上的使用。
首页点击拍摄入口直接跳转到拍摄页面，将选择音乐、拍摄、上传视频三个主要功能放在底部栏，从三面布局变成上下布局。

2.2.2直播功能

抖音只为少量用户开启直播功能，主要是培养更多IP，同时直播是基于推荐算法，用户会只看到自己关注的IP直播或者经常看其短视频的主播。
主要是因为，其一实现平台粉丝变现，其二留住IP，鼓励IP产出更多优质的视频圈粉，从而实现粉丝经济，其三吸引用户，增加用户粘性。

2.2.3互动功能

互动功能

2.2.4自主界面

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2.3结构层

产品结构流程图：

产品结构流程图

用户使用流程图

用户使用流程图

2.5表现层

抖音的整体设计以黑白为主，配色低调，风格呈现一种酷酷的感觉，几乎所有元件都是为了衬托出内容，或者说让内容更鲜明突出而设计得简洁统一。
其视频播放页面仅有安放在播放页面边缘的各个功能按钮，弹出的评论区也是半透明且不影响视频的播放。
这些UI设计既迎合了年轻人追求简单、高格调的需求，又体现了抖音最关注的的功能还是视频的播放。迎合了年轻人追求简单、高格调的需求。

2.6运营与推广战略

盈利模式：

1. 广告
   抖音在视频首页轮播广告，由于用户的使用率，这种广告十分有效。
2. 在线看小视频免流量满足用户在不同网络条件下的需求，只要开通套餐后，就可以无限看视频。但抖音只支持联通开通套餐，有一定的局限性。
   3.直播收取礼物，抖音方从中盈利。

3.总结

3.1优势

1、精准抓住目标用户需求
首先，这一款手机应用端把目标用户细分化，根据他们的年龄、生活习惯去分类，并且精准的抓住他们需求，通过手机端为用户量身打造个性化的短视频拍摄服务方案。
2、快速布局市场
伴随着各大短视频平台进入到这一块市场中，其竞争变得愈来愈激烈。短视频APP制作抖音为了能够在市场中分得一杯羹，以敏锐的市场洞察力去分析整个市场，进而进行定义其市场。
3、个性化视频服务功能
无论是哪一个短视频软件，其要想快速吸引目标用户眼球，那么就得拥有强大、便捷的服务功能。因此，这一款平台依托互联网技术的力量进行创新，为用户提供多样化的短视频拍摄服务功能。比如美颜拍摄、音乐添加、滤镜效果、情景模拟等等。
4、社交生态体系
这一款短视频APP开发抖音站在目标用户角度出发，利用便捷的手机端为广大用户提供了社交功能。在这里，用户可以随时随地在线查看各种视频，并一键关注心仪的主播，打开聊天功能在线私聊即可。
5.拍摄按钮可拖动：方便了用户拍摄时做大动作，也增加了趣味性。
6.收藏音乐：这也是抖音最近更新的一个功能之一，选择音乐的过程中，用户可以收藏自己喜欢的音乐，收藏后加入收藏列表，更方便用户进行音乐的挑选。
7.拍摄剪辑过程均可剪辑音乐：用户既可以选择合适的音乐进行拍摄，也可以拍摄后再寻找音乐，如果音乐不合适，用户还可以尝试对音乐进行剪辑。

3.2不足

1.营销号过多，影响用户体验。

2.内容鱼龙混杂，存在监管不力的现象。

3. 同质视频太多，没有新鲜血液涌。

4.内容分发算法还有提升空间
造成内容重复性的原因不止可能源于内容存有限，还可能源于内容推荐算法的效率问题，即虽然库存中存在用户感兴趣的内容，但并未如期推荐给用户。这个问题曾出现在音乐领域，如在网易云音乐的使用中，可能存在推荐曲风单一的问题。

5.上瘾可能引发用户流失。

6. 录制短视频选择音乐时的搜索体验不佳
   暂不支持按歌词、情绪、音乐识别等方式进行搜索，在有明确目标时，很难找到自己想要的音乐。

7.短视频的搜索体验不佳
目前搜索似乎只能通过标题等文字内容进行，在有明确目标时，很难找到真正想找的视频

3.3建议

3.3.1、内容监管

随着用户的激增，抖音的社会影响力越来越大，内容的合法合规性风险也逐步扩大。2018年4月份开始，我国加强对短视频内容的监管，涉及青少年价值观、假货、版权等一系列问题。抖音积极配合，在产品中增加了风险提示、举报等功能，并采用机器与人工共同审核的机制筛查风险内容。
由于现在还做不到纯机器审核，所以在内容监管方面，抖音仍需培养与用户增速相应的人工审核人员；另一方面，增加社区氛围引导也可在一定程度上减缓该问题，如在产品方面多增加细节引导，不断重复地向用户传达正确的社区理念。

3.3.2视频内容创新

即对视频内容本身进行分析。如同音乐对音轨的分析一般，若能将视频中的内容识别出来打上标签，或是根据视频中标签之间的关联更好的还原视频内容，那么用户-视频的匹配效果将非常值得期待。

3.3.3防沉迷机制

解决上瘾问题的可能方案为：
1.外部约束，提供明显的限制使用时长入口，甚至流程前置；
2.内部约束，提供“长半衰期”价值的内容，并在观看超时后降低“奖励”，让用户自行离开。
当然，上瘾问题的解决时机可能并不是现在，在目前短视频的竞争格局中，做出如此大胆的尝试确实太过艰难。

3.3.4未成年人保护机制

开发未成年版本，或对视频分级，未成年账号限制浏览。

3.3.5点赞机制

改变点赞方式，改成星级评价，比如五星到一星，综合指数，用户有点赞的权利，也有点踩的权利。