2020-10-21流程相关的基本概念

水利.jpg

大块的田地象征着企业
战略是通过收获庄稼养育土地上的人
职能是行政区
流程是河道(流程是战略实现的途径)
制度是提坝(约束水流)
风险控制是闸门
工作任务是水
工作流是管道
IT是水泵,水管(提高企业的效率,降低风险)

职能与流程的关系

职能与流程是相互独立的关系。流程不会随着职能的变化而变化。虽然流程被职能分割,但流程是最佳实践,不应被职能左右。但在现实的职能型组织里面,因为各个部门的利益会互相争夺资源,使得流程发生变化,那么可能会带来不确定的风险。
流程优化应该站在整个企业的全局视角。整体最优才是最优。

风险内控

风险是不确定性
内控是控制不确定性的活动
风险内控在流程中起作用

工作任务与流程的关系

相对工作任务来讲流程是静态的。不够有没有工作任务,流程都在。

需要借助流程考虑人工和信息化以及信息化系统之间的关系
好的信息化可以事半功倍,不好的信息化是另一场灾难的开始

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