答案在哪裡?

在我的文章中，通常都只是輕輕點出我所看到的，有可能是問題，有可能是感想，通常不會提出解決方案。

當學習教練式領導時，老師第一課就問我們：教練和顧問差在哪裡?在實務上，通常來諮商的人，最急切的就是要找答案，他們常常說的一句話就是：你就告訴我怎麼做就好了!

這種時候，顧問就是提供他們解決方案的最佳代表。在我接觸的職場態度中，這並不是問題，這點應該是從美式的''shut up! do something!''的職場風格而來。事情發生了，就解決!這是很好的工作態度。

那教練學為什麼要我們去看問題，而且又不提供答案?

就我自己的職場經驗，很多問題的解答，往往簡單得令人難以相信，有個小故事：

某工廠買了一個機器，因為噪音問題一直無法解決，在花大錢隔音、潤滑、維修等等都無法解決的情況下，只好請德國原廠派技師來看。結果這位技師到了工廠，不是去拆裝、檢修等等，而是不斷的聽，不斷的觀察。最後他放了一個鐵鎚在某個管子上，噪音就不見了!原來這是因為管件的共振問題造成的，解決方式就是只要在管件上加個重量消除共振就好了。

這個故事有很多可以討論的點，比如說，為了要得到''專業的解決方案!''，很多公司在這種案例上，會煞有介事大張旗鼓，還要提出一本厚厚的書面報告，印刷精美還附彩色照片，最後可能還要用某某科技產品來解決，好像這樣才能安心。換句話說，表面功夫要做足!

這是一個關於管理面相的探討，可以另篇討論。

還有另一個面相，就是官與處理問題的態度：要解決問題，要先承認問題的存在!

常常在探討問題本身的過程，答案就自己浮現出來，為什麼?在絕大多數的情境中，即使是專業性很高的狀況，通常也都不會只有一個答案。所以教練的目標並不在找出''正確''答案，而是在於找出''最適合''的答案，這種答案往往在來尋求答案者自己的身上。

透過自我追尋到的解答，印象最深，執行意願最高，最適合自己，也最沒有藉口不行動。當然我們可以提供我們心中的答案，要求大家依照''顧問''的指示做事情，讓團隊、組織，甚至於公司成為這個顧問想要的樣子，不過如果顧問不再主導，甚至走了(總不會待到退休吧?)，那這個狀況可以維持下去嗎?

沒有了別人的答案，當自己再度遭遇問題時要怎麼辦呢?再找另一個提供解答的人?

其實答案往往很簡單，關鍵在相信而且持續的執行，只是我們常常希望別人給我們印刷精美的聖經，但是自己卻不去閱讀

不然的話，放個鐵槌有甚麼難的~~?