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2021-07-26

经理与高净值人群沟通理财，有哪些技巧？

作为理财经理，每天接触的人群纷繁复杂，尤其是高净值人群，总觉得他们心思比较难捉摸，和他们聊什么都无法深入。今天这篇文章就详细的给你分享几点和高净值人群沟通的技巧。

直击用户痛点

假如你的客户是高净值人群，在沟通的时候，你最先做的就是听他们在说什么，在对方讲述的时候弄清他的痛点和需求，等到你发言的时候，一定要从实际出发，不要为了完成业绩和对方吹嘘一些假大空的东西，要让客户觉得从你身上是有利可图的，这样才能有效促成后期的合作。

从客户喜欢的话题切入

想要用户加入到沟通中来，你所讲述的内容必须是他觉得有趣且有共鸣的，那么什么才是高净值人群喜欢聊得话题呢？大致有以下三点：“以前、现在和未来”，简单来说就是：当年怎么样、企业现在的发展如何和对未来的憧憬。知道他们喜欢聊什么，理财师就很容易“对症下药”了。

比如用户想要谈以前，理财师就可以以客户的发家史为切入点，倾听他的企业是如何成功的，在用户讲述完之后，给予肯定，并从客户身上引到自己身上，谈谈自己的入行经历，拉近和用户之间的距离。

值得注意的是，每个人都喜欢被称赞，但是我们要注意称赞和肯定尽量别超过三句，不然就显得特别假，反而容易弄巧成拙。

谈话过程中可加入适当的幽默

谁都不喜欢每次的谈话都是硬邦邦且枯燥的，所以，想要有效提高和用户有效沟通的几率，可以在双方的沟通过程中适当的加入一些幽默成分。

对于大多数人而言，幽默不是简单学会一个笑话或段子就能完成的。如果是个新手，建议在同行中找一个可以学习的对象，然后模仿他的段子和一些有趣的梗，通过几次练习之后，在合适的场合先练练手，看下反响如何。如果效果还不错，就可以加入到下次和客户的沟通中，如果反响平平，就当练习了。

学会做一个给予者

很多人都会遇上不懂装懂的情况，尤其是对某件事情或问题还不够清楚的时候，为了彰显自己，也会在那说一些大话。但想要在沟通中真正的引起对方的关注，正确的角色扮演应该是给予者。理财经理在和客户沟通的过程中，应该做的就是用自己的专业知识和从业经验向用户传播知识，真正做到帮助用户实现财富管理的目标。


配图来源：Pexels

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