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《解决问题的三大思考工具：逻辑思考、横向思考和批判性思考》的作者吉泽准特是日本外资咨询公司的高级咨询师，专门负责以改善系统使用为首的城市基础建设方面的资讯，积累了很多与客户谈判的经验，对建导、培训等也有颇深造诣。职业培训是吉泽准特一生从事的行业，思考工具是其帮助职场人士的一大法宝。
在这本《解决问题的三大思考工具》中，吉泽准特系统介绍了逻辑思考、横向思考、批判性思考，梳理了他们的理论和规律，分析了他们的优缺点，让读者能够快速掌握。可以有针对性的帮助到想要综合学习商务思考方法基础及应用的人。
一、逻辑思考，明晰思路
逻辑思考是指把一个复杂的问题抽象化、图表化，将其分解成多个相对容易解决的小问题，最后再有逻辑地各个击破的方法。逻辑思考非常有群众基础，有逻辑学且思路明确，不仅经常被用于商务世界，也被广泛运用在社会生活当中。逻辑思考是指将事物各要素有逻辑地进行分解的纵向思考方式。当面对一个巨大而复杂的问题时，我们通常会从“如何用简单的单位对问题进行划分”开始，一步一步展开思考。具体的方法有演绎法与归纳法。
演绎型与归纳型的思考方法，是基于过去事实或推测对事物进行判断的。演绎法是指通过个别事实与一般情况下通用的规律来预测结果的方法。基本的演绎法的经典例子是：“人一定会死。”“苏格拉底是人。”“苏格拉底一定会死。”该方法中最常见的是三段论法，可以说这是一种最简单、最基本的思考方法。值得注意的是，演绎法中，一般规律发挥着重要作用。这一规律越让人感到不自然，越让人无法认同，对方的反应就会越消极。如果对方注意到了反例，就会产生“主观臆断太严重”“分析不够”等消极评价，对之后的讨论也有不好的影响。所以，在给出一般规律的时候，应该仔细观察对方的反应。一旦发现对方持有疑问或否定的态度，就马上提出其他规律。否则，讨论很可能就到此为止了。为了避免这种情况的发生，应该多准备几个规律和结论来灵活应对对方的反应。
归纳法是指通过个别事实的集合推断出整体规律的方法。一般会先用归纳法推断出可预想的规律，然后再进入演绎法的流程展开下一步行动。归纳法的优势是，如果能在一开始就把规律作为结论提出来，大家就可以在把握整体框架的基础上顺利地进行交流。无论是说话的一方还是听话的一方，都可以在对整体有一定把握的前提下进行讨论。这种对事实按照顺序、有理有据地逐一进行论证的方法，可以不断加深对方的理解，最终得到对方的认同。但是值得注意的是，在个别事实集合时，只要有一个否定的例子，就可以轻易颠覆刚才阐述的结论。一点点累积起来的逻辑有在顷刻之间崩溃的风险。因此，不断巩固对方的理解，一步一步脚踏实地地展开讨论很重要。如果个别事实，即逻辑的前提中含有推测或者片面断定的成分，那么逻辑中的错误与矛盾就很容易被他人指出。但是，只要能把被指出的事实作为特例进行说明，那么讨论的过程就会维持在“基本的思路”上，所以请不要马上就选择放弃。
二、横向思考，点亮大脑
横向思考是最简单、最基本的也是重视灵光一闪的。横向思考会把目光集中在解决问题的多样性上，然后从中选出最优方案。使用这种思考方式时，我们会考虑各种可能性，比如“有没有更简单的解决方法？”“如果遇到类似的案例，我该怎么做？”具体的方法有类似思考与假说。横向思考的特征是，从相似的地方或相似的要素入手，提出假设并进行验证，由此找到解决问题的线索。因为横向思考需要换一个角度观察对象，所以也被称为水平思考。横向思考中，经常会使用类推思考来验证发散性思维的多样性，然后再用假说思考验证各种想法的可行性。
类推思考的做法是，先对内容、性质相似的事物进行类推，或对看上去相似的事物进行类比，然后再进行对象分析。先提取已知事物的特征，在推测类似却不太了解的事物的性质。这种思考方法就是“类推”。类推思考的优势在于，能从对比事物的关联性中得到新的发展。类推思考能为我们提供分析的线索。把课题对象与有相似性质或结构的事物进行对比，能帮我们找出课题对象的优点或应改进之处。但是需要注意的是，虽然类推思考非常容易上手，但如果面对任何问题都使用这种方法，很可能导致错误的结论。应该搞清楚自己的目的，对目标对象的特征进行多方面判断，如果差异多余共同点，那么在使用类推思考时就需格外主义。
假说思考，是指通过提出假说找到解决方案。逻辑思考的基础——演绎法与归纳法都是朝着同一方向展开理论论述的，但是如果发现错误，就应该给出其他的假设，展开试错，迅速改变理论方向。演绎法是走出规律，利用规律从外部进行预测。归纳法是走进规律内部。假说思考的基础是提出假设，是离开当前的规律，寻找全新的规律。假说思考是在众多选项中考虑“是否麻烦”与“效果大小”的平衡，从中选择更优的方法。但是需要注意的是，若是普通问题，使用假说思考自然可以，但如果涉及专业性很强的领域，专业人才就必不可少了。如果没有懂得专业知识的人，就容易遗漏重要前提，甚至可能完全走错方向。错误发现得越晚，问题解决起来越费劲。所以最好一开始就邀请了解相关背景、懂得具体内容的专业人才加入讨论。
三、批判思考，直达本质
批判性思考能够直击事物本质。批判性思考是一种质疑现状，从为什么/怎么办这两个方面入手，先搞清楚真正想要达到的目的，再去寻找解决方案的探索性思考。在已知的前提下思考“问题的本质到底是什么？有没有更具实践性的做法？”并在已知信息基础上自主地确立课题。具体的方法有辩证法与反证法。批判性思考是先搞清楚最终的目的、期待的结果到底是什么，再去寻找最佳解决方案。批判性思考需要深入挖掘现有情况，不断地询问“为什么会这样？”“这真的正确吗？”所以被称为批判性思考，也叫做探索性思考。辩证法与反证法是批判性思考中最基本的两个方法。
辩证法是深入分析问题的前提以及所处状况，然后通过权衡各种对立的方案来找到新方案的方法。在辩证法中，首先需要提出命题的研讨草案，并在讨论中提出反命题（意见或反论）。反命题可以帮助我们重新审视问题及问题的前提，找出其他可能性。还可以在此基础上，提出最终的综合命题（折中方案）。辨证法的优势是能统一利害关系不一致的双方的意见。比起结论，辩证法更重视过程。虽然那些重视对话过程的人能够感受到辨证法的优势，但想要完全统合所有相关方的意见，往往需要漫长的调整时间。无论是多么重要的决定，如果为了达成一致需要花费数年之久，那么这一决定只会落后于时代，丧失其重要性。当你必须在竞争环境中拿出成绩的时候，即使有意见不统一的地方，只要大致内容得到众人的认同，就要当机立断。但是如果一味地追求速度，按照自己的需要片面地理解对方的想法，就会引发相关方的反感。对于那些你比较重视的对象，应设置一个场所，面对面倾听对方的所有意见，使对方感受到“自己的意见得到尊重”的心安与同伴意识。
反证法是把眼前所有方案中的问题、缺点以及矛盾全部列举出来予以否定，使用排除法找到其他方案的合理性。这种先给出假设方案再探讨其合理性的做法，和属于横向思维的假说思考很像。但是与假说思考不同的是，反证法是在整体认同对方意见的前提下展开讨论的。反证法从肯定对方入手，在最开始的阶段不会和对方产生情感上的对立。如果能从思想内容上让对方觉得他的意见应该被驳回，那么对方会在理解的前提下主动收回自己的意见。这就是反证法的最大优势。反证法也可以用在对逻辑思考的重新审视上。逻辑思考中的归纳法是把事例集中起来从而得到规律的方法，但是只要找到一个反例就可以推翻这个规律。而反证法正是通过这种方法诱导对方改变意见。需要注意的是，反证法是在假定对方逻辑成立的前提下展开讨论的。就算证明了对方的逻辑不通，也只能说明这种逻辑不正确，而不能让对方马上接受你的意见。为了引导对方赞同你的意见，需要下功夫让自己的意见成为能解决对方逻辑问题的反提案，并尽力让对方在讨论过程中认同你的观点。
只要能理解逻辑思考、横向思考以及批判性思考之间的区别，就能根据其特点充分掌握它们的使用方法。
逻辑思考是解决问题最基本的武器。这种思考方式是把所有人都能理解的、客观的正确答案作为问题的终点，而它则作为一个“钻头”，帮助我们开辟通往终点的道路。但是，直直地朝着终点前进未必是最短路径。因为途中可能会有大石头（问题）堵住你的去路。想要破环这块巨石（解决问题）需要花费巨大的精力，所以万事都依赖这种思考方式并不是明智之举。横向思考是一架“双筒望远镜”，它帮助我们看清周围，从其他角度看待问题。我们可以选择改变开拓道路的方向、绕过岩石（避开问题），也可以选择减小岩石的大小或数量，从而提高思考的效率。但是有时候我们选择的道路也许是不正确的，这时无论怎样在前进方法上下功夫也无济于事。如果在当下所处的位置（前提条件）上，无论怎么努力获得的价值依然很小，就需要从头寻找其他地方（重新审视前提条件），从根本上审视这个问题。批判性思考是一张“地图“，它能帮我们确认眼前的道路是否正确。通过它我们可以判断何时使用望远镜（横向思考）观察四周、用”钻头“（逻辑思考）开辟道路，从而找到最合适的路线。因此，最好的方法是，用批判性思考设定最合适的前提，用横向思考从各个案例以及参考信息中找到解决方案，最后用逻辑思维对各个课题逐一击破。
灵活使用三大思考工具一般需要四个步骤。最先采取的行动应该是质疑现状。舍弃获得的信息都是正确的这一前提，从识别眼前的信息是“事实”还是“推测”开始。如果是事实，就找到其出处；如果是推测，就确认它是如何被推测出来的。不停地进行确认直到自己能够认同，这个过程很重要。所以，使用批判性思考，可以避免我们往错误的方向前进。没人能保证自己想到的方案一定是最佳方案。相反，把视野放得旷阔一点，多听听其他人的想法或事例，很可能会帮助我们找到更好的方案。必须在一开始就制定好计划。先搞清楚最终想要得到的效果是什么，也就是给目的赋予具体的形象，然后在明确要走上终点我们需要做哪些工作。先列举所有你能想到的“想要实现的效果”，然后整理出为达到目标需要做的准备。只要能放下自己曾经深信不疑的想法，灵活地接受新事实，不断改变解决问题的方法，优化组合各个方法，就能实现持续性的改善。当然，这不是一次就能做到的，需要不断地实践。也就是说，需要反复练习“用批判性思考分析现状，然后用横向思考摸索最优路径，最后用逻辑思考对问题进行分解”这一连串动作。在使用逻辑思考对问题进行分解后，有时候需要继续使用批判性思考重新审视问题的情况和前提，然后用横向思考摸索更好的方式，确定好方向后用逻辑思考再次分解具体的分解内容。逻辑、横向、批判性这三大思考工具呈环形按顺序相互关联。这三大思考工具之间的关系构成了商务思考框架的原则。
面对杂乱无章的数据如何快速分类？怎样提出富有新意的企划案？如何引导谈判向有利于自己的一方发展？将逻辑思考、横向思考和批判性思考这三大思考工具综合运用于实际工作，能帮我们解决职场上的大部分问题，大大提高工作效率。为求讲解的生动与透彻，本书设置了面包公司这一故事背景，模拟真实的商务场景，采用活泼的对话形式，由三位主人公带我们深入了解三大思考工具，学习如何使用恰当的思维技巧，快速推进工作。此外，本书基于三大思考工具网罗了22种常用职场思维框架，用14个案例教我们避免解决思路的单一化和片面性，提升职场思考力。无论你是想要综合学习商务思考方法基础及应用还是身处职场，再或是只是想要解决问题，你的手中都不可缺了这本《解决问题的三大思考工具》。