分享成功实施RPA（机器人流程自动化）的关键要素和经验技巧

在当今数字化时代，RPA（机器人流程自动化）已经成为企业组织提高效率、降低成本和提高竞争力的强大工具，各行各业都在寻找创新方式来实现业务自动化。但RPA的成功实施并非轻而易举，它需要精心策划和明智决策。本文，金智维将探讨成功实施RPA所需的关键要素，并分享几个相关的经验技巧，一起解锁效率未来。

1. 制定明确的RPA战略

RPA不仅仅是一项技术，更是一种能够对组织长期战略产生影响的工具。因此，在项目实施前，必须首先制定明确的战略目标。将“降低操作成本、提高生产力、减少错误率以及加强客户服务”等目标纳入考虑范围，并与业务领导层紧密合作，确保RPA项目真正为组织创造价值。

案例：

近年来，随着移动互联网、大数据、人工智能、5G等新技术在银行的深入应用，移动银行、开放银行等新模式的涌现，在为银行带来发展新机遇的同时，也对其风控能力提出了新要求。某国有大行在客户远程化、服务场景化、交易实时化、决策数据化的大趋势下，必须将“增强合规风控能力”作为一个长远战略目标。因此，金智维与其合作，围绕客户的业务目标，利用RPA机器人构筑银行智能风控体系，大大提升了该行的智慧风控能力。

2. 精选合适的流程

不是所有流程都适合自动化，只有那些高度规范化、重复性高且能够带来明显效益的流程才是合适的候选项。因此，在选择要自动化的流程时，我们需要仔细考虑哪些流程最适合RPA。

案例：

反洗钱作为金融业监管重点关注的领域，多年以来形成了体系化的风险数据报送制度和反洗钱风控规则，这与RPA技术基于明确业务规则替代重复性劳动的属性相契合。因此，金智维K-RPA在反洗钱监管报送、反洗钱数据补录等场景，均得到了广泛应用。

3. 技术选择和架构

不同的流程和组织需要不同的RPA解决方案。应考虑流程的复杂性和规模，选择与组织需求相匹配的RPA解决方案，这是确保项目成功的关键步骤。

案例：

某科技公司与金智维合作，将边缘计算与人工智能和RPA一起使用，在边缘计算和NVIDIA GPU技术的支持下，金智维部署了一套完整的RPA和人工智能套件，用于对话监控。除了OCR、动作检测、智能会话等基础RPA能力，该解决方案还能够从摄像头摄取视频和音频流，使用定制的NLP算法来分析对话，并在现场完成语音文本转换。另外，金智维还给每台服务器配置了NVIDIA A2 GPU，提供所需的实时算力。通过这样的产品组合，金智维能够帮助客户更轻松的满足日益严苛的监管规则要求，其中包括要求财富管理公司加强内部管控和监督的新措施，以期降低风险、更有效地保护投资者。

4. 流程优化

在自动化之前，必须对流程进行优化，以确保其高效执行。这一优化确保了RPA的实施不是简单地自动化现有的低效流程，而是在高效流程的基础上进行的自动化，从而实现更大的效益。

案例：

某纺织企业由于业务数据逐渐增多，业务人员需要花费大量时间进行核对，耗时又费力，严重影响业务效率。通过引进金智维RPA机器人，接管原有工作流程中人工操作的部分，完成跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，实现业务流程自动化，并将业务办公人员从每日低效、重复以及高错误率的工作中解放出来，有效提高了工作效率和质量。

5. 团队协作和培训

RPA的成功实施需要各部门之间的协作，包括业务、IT和RPA专家。建立明确的沟通渠道和培训计划，以确保所有团队了解项目的目标和期望，并具备必要的技能。

案例：

伴随RPA技术的普及，很多厂商都在用RPA的方式解决自动化难题。但有的组织企业在购买RPA产品之后，在产品应用上，产品培训上都有一定切实需求。金智维作为主流RPA产品，自主组织金智维RPA相关培训，致力于推广主流RPA产品技术普及，IT、财务、HR、供应链、财务、运营和客服等业务人员无需任何代码基础和IT背景，就可以了解金智维产品架构，掌握基础的开发组件使用和流程设计方法。

6. 监控和改进

建立监控机制来跟踪自动化流程的性能，包括处理时间、准确性和异常情况的处理。利用数据来持续改进流程，以确保RPA项目的长期成功和价值最大化。

案例：

金智维RPA作为金融行业首选的机器人流程自动化软件，在行业内有着庞大的客户群体和非常高的市场占有率，这其中就得益于金智维RPA产品通过监控机制实现的安全性和稳定性：金智维RPA监控引擎支持对所有业务流程进行录像，或截图的监控审计，所有监控信息可进行具体操作，确保系统的完整监管控制。金智维RPA操作函数库内置4000+操作函数，可以完成对计算机所有管理对象的操控、取值、监控等管理功能。

7. 安全和合规性

RPA实施必须符合组织的安全和合规性要求，确保对敏感数据进行适当的保护和加密，同时遵守行业法规和标准。

案例：

金智维多年来深耕金融这样高标准高要求的领域，深谙加强RPA系统安全的重要性，依托十余年的企业级技术沉淀，金智维K-RPA软件机器人已经获得等保三级认证，有效满足金融乃至各行各业的安全性要求。

8、持续改进

应鼓励团队不断寻找自动化流程的改进和优化机会，定期审查和更新RPA流程，以适应业务需求的变化和技术的不断进步。

案例：

某证券公司在引进金智维K-UniOps一体化运维管理平台之后，有效降低了重复建设投资，实现了集中管控、高效运维和智能分析。此后，该证券公司再度与金智维合作，部署金智维RPA数字员工，对操作流程做进一步优化，以适应业务需求的变化，全面提高运营管理的线上化、智能化和标准化水平，提升精准服务客户的能力