面对上司的批评，有分寸的辩解让你赢得尊重

在职场，我们常常遇到上司严厉的批评。面对上司的批评，要分情况来对待。如果确属责任在己，毫无疑问要诚信而虚心地听取。如果问题不是出在自己身上，则不宜一味接受，而应大胆地有分寸的辩解。否则，会使自身陷入误解不能自拔，有损自身形象及上司对你的印象，这是对今后的发展极为不利的。        

春秋时期，晋文公用餐时发现烤肉里缠着头发，顿时怒从心生，便叫来厨师大声质问：“为什么用头发缠着烤肉，你是想让我噎死么？” 

 一般人面临这种突如其来的质问，会不知所措，会胡乱辩解反而会更加惹怒晋文公。但这位厨师非常冷静，他没有急于为自己辩解。他不紧不慢叩着头，向晋文公拜了两拜说：

 “小臣有三条死罪：我找来磨刀石，刀磨得像宝刀一样锋利。用它割肉，肉断了但是头发没有断，这是小臣的第一条罪状。”

 “拿着木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状。”

 “炭火烧得通红，肉烤熟了，可是头发竟然没有烤焦，这是小臣的第三条罪状。主公的厅堂里莫非有怀恨小臣的人么？”

晋文公听完觉着厨师说的很有道理，便叫来厅堂外的侍臣责问，果然有个人与厨师有仇，想陷害于他。于是晋文公便把这个人杀了。

厨师面对晋文公严厉的质问，处理得非常得当。此时如果正面为自己辩解，只会火上浇油，使晋文公更加怪罪自己。相反，厨师聪明地反向辩解。貌似认罪，但实则向晋文公说明澄清事实。证明自己无罪的同时，提醒晋文公是否有人要加害于自己，既没有顶撞晋文公，又为自己解了围，同时还揪出了幕后黑手，可谓是机智灵活。

因此，在职场中与上司之间发生意见相左时，不要因害怕而放弃辩解，应该积极地说明事实陈述理由。慌乱地辩解或沉默不语都会使问题更加复杂而难以化解。

当然这种情况确属较为棘手，因此要做到妥善处理必须做好以下几点：

首先是要稳定自己的心态，沉着冷静不要畏惧。自身本无问题，但畏惧会使自己无法理性分析问题，过于紧张必然导致慌中出错，让上司陷入误解。

其次是要寻找恰当时机，一般来说不要在上司正在发泄情绪时马上回应。可以先听取上司将质问或批评的话说完，再挑选时机来说明事情。避免上司话未说完便接话，造成与上司你来我往唇枪舌战的局面。当然，辩解也要越早越好，否则迟迟未予回应，只会越拖越糟，上司会更加生气。

最后，辩护时要最可能站在上司立场来说话，设身处地则容易被上司接受。如果一味认为自己受了冤枉，甚至表露埋怨之情绪，只会陷入更加被动的局面。

尽可能不要使用“虽然......但是”这样的语句，因为这种话会使人听起来好像是在强词夺理、无理搅三分。总之，要做到有理有据、不卑不亢，但是不能咄咄逼人，否则辩护就会变成了挑衅，甚至引发上司与你的舌战，那样就违背辩护的初衷了。