平台与商业画布

平台经济，英文为Platform Economics，是一种基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，是基于数字平台的各种经济关系的总称。

平台是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以通过数字化连接完成交互匹配来促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。

平台在本质上就是市场的具化。根据徐晋博士的观点，市场从看不见的手，变成了有利益诉求的手，促使企业进行价值创造。

系统思维，即一种逻辑思考能力，是原则性与灵活性有机结合的基本思维方式，又称全局观。系统思维就是人们运用系统观点，把对象的互相联系的各个方面及其结构和功能进行系统认识的一种思维方法，只有系统思维，才能抓住整体，抓住要害，才能不失原则地采取灵活有效的方法处置事务。

客观事物是多方面相互联系、发展变化的有机整体。整体性原则是系统思维方式的核心，这一原则要求人们无论干什么事都要立足整体，从整体与部分、整体与环境的相互作用过程来认识和把握整体。领导者思考和处理问题的时候，必须从整体出发，把着眼点放在全局上，注重整体效益和整体结果。只要合于整体、全局的利益，就可以充分利用灵活的方法来处置。

因果回路图（closed-loop diagram, CLD）, 也称系统思维图，是从系统角度看系统的各种互为因果的变量，如何在时间上有动态关系呈现各种"平衡循环”(balancing loop)或"强化循环"(reinforcing loop)的效果。

系统思考也因此打破线性的因果，更能解决复杂的“抗解问题”（wicked problem）。

因果回路图用来描述平台所面临的系统性(增长突破/找回平衡)问题，并以增加节点或因果链结的方式，进行平台的突破性设计：平台的核心交互，何以透过参与者丶价值单元丶过滤器等设计，去对现有的业务情境去做系统思维的设计。

[个人PS-商业模式画布中的客户群体]

一个公司/企业想去接触与服务的不同的个人或群体，是商业模式的核心。在平台经济下，我们需要明确我们为谁服务，为谁创造价值，寻找核心客户群体。可以从以下几点出发：

服务类型。确定企业的服务类型，通过服务类型来确定客户群体，通过差异性服务来满足客户群体的需求。

收入来源。在平台经济中与客户进行交互匹配，以促成与客户之间的交易。客户群体有不同的消费类型，不同类型的客户决定企业的收入来源。

客户关系。客户群体需要通过不同的分销渠道（产品或服务从制造商流向客户/消费者所经过的各个中间商联结起来的整个通道）来接触，这便需要确定好客户关系，利用好分销渠道的优缺点。

[个人PS-商业模式画布中的价值主张/服务]

价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。对于客户价值主张，客户在采购大型设备时需要关注到质量、售后服务、价格、品牌等方面，客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。在平台经济下需要注意到企业的合作关系，合作同盟在市场上提供了一定的市场/核心资源，为价值服务奠定了基础。

[个人PS-商业模式画布中的业务]

即企业在运营过程中需要处理的事务，包括开发、优化、销售、平台等，其最终目标都是“售出产品，换取利润”。

通过系统思维思考业务的关系：业务关系是由生产方与销售方通过渠道建立起来的，业务员的工作将直接影响生产方、销售方、消费者这三者之间的关系。这三者之间相互促进又相互制约，需要进行合理配合。生产供给会影响销售方的购买量，销售的提供将影响消费者的消费，消费量的多少又会影响生产方的供应，所以业务处理需要考虑到这三方关系的问题。

商业画布出现可以更好地掌握数据思维的特点、局限、应用价值，掌握数据思维的应用流程（提问、洞察、执行与沟通）。

设计思维要求以人们的生活水平持续提高为目标，这意味着企业在处理业务时需要进行创新探索设计，在商业运营中将技术可行性、商业策略与用户需求相匹配，从而转化为客户价值和市场机会。做好商业画布便于理解问题产生的背景、催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。