销售成功的前提是让人舒服

昨晚上孩子羽毛球教练在群里问：“周日4:30一6:00小班有一个位置空缺，有想参加的吗？”

我们家孩子是大班上课，一次性交费要在5个月内用完，超过时间作废，每星期8次课可以任选时间上，按次数扣费。

想着自己平时比较忙，有时候又有点放松，有事儿或者眼看着要迟到就不去了，老想着下个时间段再去，所以看见教练这么问，就考虑转小班固定时间上课，于是在群里咨询能不能大班转小班，顺带说了句“太自由了容易有惰性，有时候就不会逼着自己，自律性差的人还是需要外界的规律来帮忙”。

教练先是私聊我，说可以报一个大班一个小班，意思是大班的费用不能转小班，要上小班就另外交费，我考虑到自己的时间安排，估摸着没时间送那么多，就想先把大班的课时用完再说。

接着，教练就开始发一堆图片过来，先是中考体育100分，再就是某明星打羽毛球，然后某单位退休职工的奖杯奖状。出于礼貌，我附和着回了几句。

估计她看见私聊我油盐不进，然后就回到群里说话，不知道是不是以为群里人多，我扛不住面子会报名，上来一句“自律的程度，决定你人生的高度。三天打鱼两天晒网没有用哦。”

我不知道是不是自己太敏感想的太多，看到这句话心里膈应得很。我就那么客气一句话，你上来就评判我的人生高度了？我们每个星期都至少保证一次课，只是时间不固定而已，就“没用”了？

我那一下子心里真的有点儿堵，本来想在群里回她一句，后来忍住了，就没说话。

我理解她想把课程推销出去的心情，但是这样的推销方法让我只想逃离。

我不懂营销，但从消费者的角度来看，销售的最佳打开方式应该是顾客正好需要，而你刚好有，然后在达成一致的愉悦气氛里让顾客心满意足地买单。销售的核心是顾客的需要，而不是你的推销。

那样软硬兼施再加激将法式的销售，让我感受到的，只有对自己的怀疑和挫败感，至少对我个人而言，我是不愿意在这样的心情里买单的。

之前看到一个视频：一位顾客扒了扒摊上的几块肉，摊主问要哪块，顾客说不合适，正准备转身离开，摊主递过一张纸巾：“不合适也没关系，您擦擦手。”顾客接过纸巾，指着一块五花肉说：“给我称这块。”我想，顾客改变心意的一刹那，就是因为心里舒服了，买得心甘情愿。

销售的目的，是让人给你掏钱，如果先让人心里不爽了，顾客为什么要在你这儿掏钱？这个社会可选择的太多了，我为什么不在一个让我感到舒适的地方消费，而要在你这儿给自己添堵呢？

我想，不只是销售，在生活的各个方面，人和人之间的互动和相处，让人舒服应该是我们追求的最高境界。