内容运营

内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。

应用领域

互联网行业

起源

随着数字新媒体的出现，“广告是什么？”变得越来越模糊，大多数业内人士相信传统大众媒体与网络、移动和社交媒体会逐渐融合，以更加个性化和互动的方式更加精准地吸引目标顾客群体。

许多公司如腾讯、阿里、宝尊等如今纷纷抓住这一转型时机，中小品牌公司开始创造和散播大量令人信服的信息的“内容营销”吸引顾客，建立品牌与顾客关系，以及顾客之间的联系，并最终促使他们购买产品。

为了适应当今数字媒体和社交媒体的发展，保持与顾客对话，品牌在传统平台和数字平台上都需要持续不断地提供新鲜的内容。归根结底，无论采用何种沟通渠道，关键是最好地沟通品牌信息和强化顾客品牌体验的方式等这些媒体。

一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

另一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

传播媒体

内容运营主要负责创造、激发、分享和展现营销内容——包括他们自己的，也包括消费者和其他人创造的，他们根据谁以及如何创造、控制和传递营销内容提出了一种不同于传统媒体划分方法的分析框架。这一新的分类框架界定了以下四种主要的，媒体类型：付费媒体、自有媒体、赢得媒体和分享媒体。

付费媒体——营销者付费才能使用的促销渠道，包括传统媒体（如电视、广播、平面或户外广告）、网络和数字媒体（付费搜索广告、网页及社交媒体展示广告、移动广告或电子邮件营销）。

自有媒体——由公司自己所有并管理的促销渠道，包括公司网站、博客、官方社交媒体账号、品牌社群、营销人员、促销活动等。

赢得媒体——公共关系媒体渠道，如电视、报纸、博客、视频网站等，不需要营销者直接付费或控制，但因为观众、读者或用户感兴趣而加入的内容。

分享媒体（Shared Media）——在消费者之间传播的媒体。例如社交媒体、博客、移动媒体、病毒渠道，以及传统的消费者口碑。

内容运营核心

1）持续制作、编辑及推荐用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息

2）根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本

3）协助网站（产品）获利[1]