在上一小节当中，我们详细介绍了在解决问题过程中，如何通过提出假设提高问题解决的效率。
我相信通过上一小节的学习，你已经意识到，完成问题的分析后，提出假设是解决问题的关键，而提出假设的能力本质上就是对于事物发展规律的洞察，这个能力在职场中非常值钱，是需要花费大量时间来培养的，这也是圈外想帮助更多职场人实现的目标。
上一小节我向你介绍了提出假设的两条可能路径：一条是成为专家，具体步骤我为你总计了《刻意练习》这本书中的精华，第二条路径是求助专家，具体我也为你提供了两个方式和多种可以联系到专家的途径，以及两个小锦囊。
总体来说，提出假设帮助我们帮我们锁定了可能性最高的关键因素，跟一一验证相比，帮我们节省了大量的验证时间。但是，假设终归是假设。假设总是看起来很像正确答案，我们如果只是根据假设来进行决策，会面临巨大的失败风险。
有一个几乎所有商学院学生都会学习的经典失败案例，那就是柯达胶卷的破产。
柯达可以称得上是上世纪最为成功的公司之一，该品牌的广告词 "柯达时刻" 几乎是家喻户晓。在柯达发展的最好的时候，达到在美国影像市场的占有率超过80%。而且在1975年，柯达工程师史蒂文·萨森研究出了世界上首款数码相机，这意味着柯达在影像领域的地位有可能得到更大的提升。但是在接受《纽约时报》采访时，史蒂文·萨森却说：“柯达管理层不喜欢这款产品，因为它用不到胶卷。” 原来，面对这款数码相机，柯达公司觉得数码技术的普及会损害胶卷业务，当时只靠卖胶卷它们就能获得高昂利润，所以一直没有下定决心推这块数码相机。很快，其他公司也研究出来了数码相机的技术，数码相机的普及就呈现爆炸式发展，柯达的胶卷红利最终吃完了。2006年，拥有74年历史的柯达胶卷正式成为了历史。
其实柯达的失败，其实就是战略决策的失误。而战略决策的失误，其实就是对于趋势的误判。对于趋势的误判，其实就是对于提出的假设缺少了验证环节。
还是从上个小节学习到的5C模型出发，从顾客需要分析这个维度来看，柯达以为以为自己满足的是用户对于胶卷这个产品的需要，但其实，用户需要的不是胶卷，而是影像记录。而如果柯达能够通过小范围内的用户调研来验证用户的真实需要的话，可能就不会固守胶卷这个业务了。
好了，讲了一个经典的失败的商业案例，我再来讲一个成功的案例。
在电影《决战中途岛》中，有一段让我印象深刻的情节。
电影的大背景是二战，美军和日军正在面临一场生死攸关的对战。就在这个时候，美军截获了日军的一段密码，美军破译后，得到了一个关键代号：AF。这代表日军即将在AF岛发动进攻。
那么，代号AF究竟代表的是哪个岛呢? 这个时候，美军内部也出现了分歧。夏威夷情报处认为AF是中途岛，而华盛顿情报处认为AF是阿留申群岛，这对当时的作战指挥官带来了巨大挑战，因为当时美国的航母比日军少，所以美国只能把有限的资源集中在一个点上。确定这个点到底是中途岛还是阿留申群岛，直接决定了战局的胜败。
如何解决这个问题呢?
后来，夏威夷海军情报处的负责人突然想到，很久以前，他们也捕获过一条包含AF的信息，当时信息显示：日军飞机的航线会经过AF。通过对于日军航线的筛查，基本可以推测出，AF就是中途岛。
为了验证这个假设，美军故意发出了一个假情报：中途岛上的淡水处理器坏了，结果，不久美军就又截获到日军向外发送信息：AF缺淡水。
这就验证了之前的假设。
最后，美军确认AF就是中途岛，最终美军悄悄地把所有有限的兵力埋伏在中途岛。最终，美军在中途岛大胜，这场战役也成为整个太平洋战争的转折点。
所以，你看，是否谨慎地去验证假设，小则会影响到你在职场中的决策判断，大则影响到一家企业的发展、甚至一场战役的胜负。
其实，验证假设的本质就是承认，世界是客观的，想法不等于事实。
所以我们需要通过做实验的方式，判断提出的假设的正确性。
那么，我们应该如何验证假设呢?
最有效的方法就是：控制变量法。其实，在刚刚的中途岛战役中，美军用的验证信息的方式，就是控制变量法。
控制变量法是科学实验中最常见的研究方式之一，控制变量法，就是在研究和解决问题的过程中，对影响事物变化规律的条件通过人为控制，使其中的一些条件按照特定的要求发生变化或不发生变化，最终解决所研究的问题，就像你听到的这个定义一样控制变量法其实非常学术和复杂。在解决日常问题的情况下，其实我们只需要运用控制变量法的最简单的用法，就是进行对照实验。
关于对照组实验，我们并不陌生，让我用一道中学物理题唤起你的记忆。
在两块相同的玻璃片上，小明同学分别滴一滴质量相同的水，如下图所示。左边的这个玻璃片上面的水滴大，右边这个玻璃片上的水滴小，观察图中情景可知，他主要通过对照实验的方法，研究蒸发快慢是否与（B ）
A.水的温度有关。
B.水的表面积有关。
C.谁上方空气的流速有关。
请你思考一下，你觉得哪个才是正确答案呢?
是的，这两个实验对象几乎所有的条件都是一样的，唯一不一样的就是水滴的表面积，所以，通过这个对照组实验，小明想验证的假设是：水的蒸发速度与水的表面积大小相关。
好的，相信通过这道初中物理题，你已经基本想起来什么叫做对照组实验了。
接下来，我通过一个商业案例，让你看到，商家是如何通过对照组实验，来验证对于消费者消费行为的假设的。这个案例来自复旦大学的高人气讲师邹老师与圈外合作的L3课程《市场营销》。
有两个非常著名的营销经典案例， 一是Tesco超市根据顾客购物篮的产品组合调整货物的陈列； 二是宜家的货物布局有效促进了顾客的消费。
两种营销实践在各自的领域都很有效，但是却采用了完全相反的方式。
在1990年代中期， 英国的Tesco超市集团就根据顾客每次购买结束时扫描的产品条码和支付记录进行了购物篮分析， 他们根据出现在同一个购物篮里面的商品，判断这些商品之间有一定的关联，否则顾客不会在一次购物过程中同时购买了它们。
Tesco发现：工作日晚上七点前后的一些购物篮中出现了婴儿纸尿裤， 其中一些购物篮里面除了婴儿纸尿裤还出现了啤酒。
分析后发现购买者常常是二三十岁的男性，平日下了班回家前，接到太太电话，告知小宝宝的纸尿裤快用完了，让爸爸下班后先去超市买好之后再回家。纸尿裤是新爸爸们买给宝宝的，而啤酒是新爸爸们买给他们自己的。
于是， Tesco在工作日的六点多钟让店员把一些啤酒摆放在婴儿纸尿裤货架的旁边。实施新的产品陈列策略之后，店铺同期销售额出现了统计显著的增长。
从这个例子中我们可以学习到的营销策略是，零售企业要做购物篮分析然后据此调整产品陈列，把那些同时出现于购物篮中的产品尽可能靠近地摆放。
但是，同样为了刺激消费，宜家的做法却完全相反，宜家做了购物篮分析，找到人们会同时购买的家具、家居商品后，却把这些商品摆放得远一些。
顾客需要走更长的路线、穿越更多的展厅才能把商品买齐。在这个过程中，顾客们逛着逛着可能就发现了自己喜欢的其他商品，临时起意，完成不少计划外的购买，带来企业销售额的上升。
如果你看了宜家的案例，你会学习到，零售企业要根据购物篮分析的发现而设计商品陈列策略，则应该把顾客可能同时购买的商品放得远一些近、远，到底放在哪?
如果你是一家著名连锁超市的销售策略总监， 在你了解了Tesco和宜家的两个成功案例之后，你究竟把顾客在一次购物历程中同时购买的那些商品按照"近策略”方式摆放还是”远策略“方式摆放呢?
请你思考一分钟，到底哪个策略更好?
如果你已经有了答案，抱歉，由于我们没有进行假设的验证，无论选择哪个策略，实际的依据都和瞎猜没有多少区别，最终只能看运气。
既然是由于假设而得出的不同策略，这时，我们需要对照实验的方式验证两个策略的有效性。
第一步：设置实验组和对照组
我们先确定一个固定城市，在这个城市的所有超市门店中选三组，假设每组随机选50家门店；其中第一组和第二组为实验组，第三组为对照组。
- 第一组：第一组超市在接下来的一个月实施"近策略"来陈列商品。
- 第二组：第二组超市在接下来的一个月实施“远策略"来陈列商品。
- 第三组：最后一组的50家门店，在接下来的一个月不做“近策略"或者“远策略"的陈列调整。
第二步：比较三组店面的销售额均值
一个月后，我们会比较三组店面销售额的平均值。
第三步：分析哪个策略效果好
如果第一组超市，也就是采取"近策略"的小组，平均销售额超过对照组的幅度，大于“远策略“小组超过对照组的幅度，那么可以证明，对于你负责的超市来说，“近策略"更有效；如果相反的话，证明"远策略"对你来说更有效。
请你思考一下，还会有其他情况吗? 其实，还有可能出现第三种情况，那就是第一组、第二组的销售额没有显著差异，但是都显著地高于对照组。
这就意味着，“近策略"和"远策略“都比按照正常情况下陈列效果要好，而且两种策略的效果差不多。
好的，相信通过这个案例，你对于对照实验的方法已经基本理解了。
最后，我们回到一个生活中的例子，带你一起练习，通过验证假设找到问题的症结。
我们之前有一个学员，在上我们课程的时候，提到自己遇到的一个问题：他的女朋友总是平时没有喝水的习惯，他无论怎么提醒她多喝水，女朋友都没有办法改掉这个习惯。他觉得如果没有不喝够八杯水，长期来说对于女朋友身体来说影响会很大。他非常希望能够解决这个问题。
通过我们的课程，这个学员通过知能愿模型对于女朋友的行为进行了分析，在提出假设的环节，他初步判断女朋友没有喝水的习惯是没有意识到喝水对于身体健康的重要性。
于是为了验证这个假设，连续一周的时间，她都给女朋友发送关于喝水对于身体健康的影响的科普文章，然后观察女朋友行为的变化，结果他发现，女朋友没有任何改变。接着他又提出假设是，女朋友没有喝水的习惯是因为工作比较忙，烧水和倒水费时费力，所以她就宁愿不喝水，简单来说就是女朋友照顾自己的能力不足。于是他立刻去买了一个比较大的保温杯和小水壶，一方面让女朋友带着大保温杯去公司，这样打一次水就可
以喝比较久；同时又在家里的厨房、卧室添置了小水壶，每天都会保证水壶里面有水可以直接饮用。结果他发现，通过添置这些小家居用品，降低了喝水这件事情的难度，女朋友渐渐养成了每天喝水的习惯。
当时这个学员在群里分享这个故事的时候，我们整个班级群都沸腾了!大家都纷纷表示也好想有这么贴心、还这么聪明爱学习的另一半。甚至还有学员开玩笑说，要把自己的老公送来我们的课程学习，提升他解决家庭日常问题的能力。
所以你看，解决问题的能力多有用，不仅可以提升自己的职业价值，还能提升婚姻的幸福程度。
好的，今天我们又攻克了拆解问题五步法当中的最烧脑的的一步：验证假设。我们通过柯达的失败案例的美军二战的成功案例，帮你一起看到了在提出假设后，验证假设的重要性，接着，我们一起剖析了验证假设的本质，那就是通过做实验的方式，判断提出假设的正确性。最后，对于如何通过控制变量法验证假设，我给你介绍了最常用的一种方式，也就是实验对照。为了帮助你理解，我使用了中学物理题、真实商业案例和一个往
期学员的小故事帮你理解。
下一节，我们会进入问题拆解的最后一步：提出方案，我们下一小节不见不散。
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