陈述事实、表达感受的沟通要学习

今天早上上班，跟男朋友聊到：对别人贴标签式的评价，是无法改变对方的，而且很让对方反感。比如，学生经常迟到。

做法一、“你又迟到了”，“你怎么总是迟到”。这类句式是大多数老师可能会说出口的，曾经我当班主任时也说过类似的话，那时候迟到的永远是那么几个人，大概也是我对学生的讲话方式有问题不科学，无法让学生接受。

做法二：“你～月～日迟到了5分钟，～月～日迟到了15分钟，你是不是家里有什么困难才迟到？你可以说说看，能否帮你解决。你迟到会打扰到其他同学，让我们感觉不被尊重，希望你今后能按时到校。

我们看看，第二种谈话方式更容易让人接受吧。首先是陈述事实，摆出对方具体哪天迟到几分钟的事实，其次站在对方的角度考虑问题，再陈述对方行为给自己带来的感受，最后提出期待、引导。再反观第一种讲话方式：你总是迟到，这是评价，是评价。我们都不喜欢被别人贴上标签来评价。

我认为陈述事实谈感受的沟通方式，适用于方方面面，应该说有沟通的地方都可以运用到。但实践起来并没有那么容易，需要经常提醒自己。情侣之间、夫妻之间、上下级之间、父母与子女之间的沟通，真的特别需要这种方式。