使群智涌现——阅读“私董会”四书有感

解码私董会

这几年,私董会风靡老板圈,我也是在几年前参加某培训师培训的时候,学习并参与过几场私董会,不过当时我对私董会并没有太深的体会,只是感觉像头脑风暴会的升级版,开会效果会比较好。最近由于参与到混沌大学的学习圈里,再一次接触私董会,为了搞明白私董会到底是什么,最近看了四本相关的书籍,分别是兰刚所著的《解码私董会》、《内部私董会》,郑敬普所著的《私董会》和穆胜所著的《私董会2.0》。看完之后颇有感触,感觉又给自己开了一扇窗,现在简单分享一下。

首先,私董会本来是企业家聚在一起,由高级引导师带领,通过深度沟通,挑战心智模式,找到解决企业难题的一种会议形式,这些年私董会在应用过程中也有很多变异,内部私董会就是其中一种。而我作为一名企业的组织发展工作者,我着眼的是如何提升企业组织能力的问题,所以,我的分享主要从内部私董会展开,说说对提高组织能力的作用。

我先简单介绍一下什么是私董会。

从形式上看:私董会是以帮助案主解决某个问题为目的,由引导师带领,以私董七步法(当然也有五步法等固定流程)为具体流程的结构化会议形式。这种形式的会议有三个主要角色:引导师、案主和私董。引导师负责整个会议的主持和流程的引导,确保会议顺畅,达到好的效果;案主负责陈述自己的案例并回答问题,整个会议就是解决案主提出的问题;私董的责任是通过提问启发案主,并给案主提供建议。

从本质上看:私董会是凭借特定结构化的会议形式,建立的一个群体U型思考场,以激发群体智慧的涌现。先来介绍一下“U型思考”,它是区别于直线思考的另一种思考方式。大多数人是采用直线思考的方式,即遇到问题——解决问题;U型思考不同,它遇到问题后先不直接去解决,而是往下挖,定义真问题,挖到问题本质,找到本质解,然后解决真问题。这样的思考方式因为抓到了问题本质,所以能更有效的解决问题。

我们知道,人和人之间最大的区别在于认知差异,而认知差异的原因就是思考方式的差异。群体和群体,组织和组织之间的差异也是如此。私董会的形式是搭建了一个群体U型思考场,就从这一点来说,就能极大的提升组织能力,所以我为之兴奋了。

私董会为什么重要

我觉得即便如此说,还是没有完全表达清楚私董会有多重要,我再进一步阐述,为什么要重视私董会,我认为私董会至少有三个贡献:提高决策质量、提升沟通水平、升级心智模式。

提高决策质量:上文提到了,私董会通过建立群体U型思考场,对案主的议题进行本质挖掘,更容易找到问题核心,解决方案自然会更有效。

提升沟通水平:组织能力想要提升,协同最关键;协同想要提升,沟通水平最关键。一个组织的沟通水平有四个阶段,第一是寒暄,见面打招呼,私下寒流涌动,这样的组织经不起任何风雨;第二个阶段是争论,事情终于可以拿到台面上说,但是你说你的我说我的,永远说不得一起,最后不欢而散,问题还在那;第三个阶段是对话,这个阶段大家都懂得倾听了,愿意站在对方的角度思考问题,终于可以就很多问题达成一致,有共同目标了,此时,组织才真正拥有了战斗力;最后一个阶段是融合,此时你中有我,我中有你,大家都是为了同一个目标奋斗,愿意为彼此牺牲,这样的组织才是真正意义上的团队,战无不胜。私董会做好了,就可以把团队沟通水平从寒暄发展到争论,再进化到实质性的对话,最后到达天人合一式的融合境界。

升级心智模式:真正解决深层次问题,要深入到自己的内心和源头进行联结,展开深度的静修和反思,让新的智慧由内而外生发出来,从而改变行为,实现彻底的变革。彼得圣吉所著的《第五项修炼》中重点提到心智模式,一个人要想改变行为进而获得成功或幸福,非突破自己的心智模式不可,但这是一件很难的事情。私董会创造的这个场,不仅可以挑战案主的心智模式,对于私董而已同样如此,在这个场内大家同时静修和反思,心智模式得以升级,同时,组织心智也得以升级,学过混沌创新课的伙伴应该了解,组织心智一旦升级,创新就出现了。

接下来谈一下如何开好私董会

基础:统一价值观。私董会安身立命之本是共同价值观,并基于此形成的行为规范,通过共同承诺激活凝聚力。私董会建立的是一个场,这个场要想起到预期作用,需要一群有奉献精神,愿意听从引导师引导,愿意遵守私董会守则,愿意承诺坦诚沟通的伙伴,如果没有共同承诺,这个场就和形式化的头脑风暴会一样,完全失效。

灵魂:坚持七步法。私董会永远不变的一就是七步法,只有坚持七步法才能打造真正的U型思考场,使群智涌现。《解码私董会》书中,兰刚老师用一个比喻形容私董会,是佛教常说的“空生妙有”。私董会没有内容,但能产生很棒的内容,原因何在,就在于七步法的私董会流程,这个流程让私董成员集体体验U型思考的过程,群智因此涌现,如果不坚持七步法流程,U型思考就没有了,私董会变失去效用。

关键:高超引导术。如果说私董会有什么技术含量,最大的技术含量就是引导师需要有高超的引导术。引导师不仅要确保私董会按照七步法的流程推进,还要能适时的提出好问题,启发案主和私董,让大家的思考深度不断加深,必要的时候还要能挑战与会者的心智模式,并能做到场面不失控,引导大家做到关怀交锋。 事实上,大多数不成功的私董会,可能就是由于引导师不专业导致的。缺乏好的引导师,也成为了很多企业不敢推广私董会的原因。

如何做一个好的引导师或私董

既然引导师那么重要,如何才能成为一个好的引导师呢?我接下来就谈谈这个话题,其实不仅是引导师,想要做一个出色的私董同样不容易,需要有用以下四点:

点亮他人的意愿:在私董会上,无论是引导师还是私董,最重要的是给案主赋能,自己的对错并不重要,重要的是案主有收获。

空杯心态:要控制住自己想直接给人意见的冲动,保持聆听,悬挂观点,对未来充满好奇心。这一点其实非常难,有时候我们一看到问题就感觉有正确答案了,一直憋着不让说非常难受,这样的心态对于开好私董会非常不利。无论是引导师还是私董,必须在一开始就相信,最终的结果会好于自己目前的想法,并对未来充满好奇,这样才可能关注到场态的变化,及时发现别人阐述中的闪光点,产生新的灵感并推动好结果的涌现。

U型思考习惯:既然私董会建立的是一个U型思考场,那无论是引导师还是私董,U型思考的能力就非常重要,如果自己的思考习惯是直线形或者浅U型,在这个场里就无法作出贡献,这个是硬核的技能,需要长期刻意练习。不仅如此,还有更难的,就是要通过U型思考,不断突破自己的心智模式,加深对自己的认知。私董会这个场就是一个不断挑战成员心智模式的场,只有引导师和私董习惯这种挑战,并能推动这种挑战,才能让这个场更有效果,只有成员不断刷新对自己的认知,私董会产生真正的价值。

知识深度与宽度:私董会毕竟要解决企业、组织或个人的一些棘手的问题,引导师和私董如果专业能力有限,事实上再强的引导能力也很难提出好问题。拥有某个专业的深度能力非常重要,确保自己既能深度入局,还能跳出升维。知识面的宽度也很重要,如果有跨领域知识联结能力,用另一个领域的知识解释这个领域的问题,会起到更好的引导和启发效果。

私董会的其他形式

最后我说说私董会还有哪些其它形式。私董会的形式除了上文我介绍的七步法私董会之外,还有私董论道,类似TED演讲的形式,培养成员的演讲能力和渲染气氛能力,培养成员的领导力;私董讲坛,请一些专家做主题相关的讲座,拓宽私董的眼界和知识面;私董夜话,主要是一些生活类的活动,增进成员彼此的情感关系,有助于增强信任;私董咖啡,包括开放空间、世界咖啡和结构会谈三种形式,用来解决某些成员提出的企业、部门或组织发展问题;私董工坊,用成员参与和讨论的方式,学习新知识,比如案例工坊、专题工坊、拆书工坊、互助工坊、三问工坊等,也可以组织系列工坊;最后还有私董战略会和运营会,采用结构化的形式共创企业发展过程中的大问题。

最后总结一下吧,私董会是一个即能解决实际业务问题,又能提高团队沟通水平,还能提高个人境界格局的结构化会议形式,绝对值得花大精力去研究并积极的实践。

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