2018-10-18丨微日记022

#微日记22

今天老爸说起自己同学莫名被他“骚扰添加QQ好友”，他下意识是以为自己QQ被盗了。我帮他查看以后，发现可能是不法分子盗用他的信息进行行骗。结果解释是解释了，老妈说老爸第一反应如下图所示：

一瞬间竟然有种哭笑不得的感觉。不过对于这社会现实，一下子有了一些想法。

时代变化真的很快，90年代他们还二十几岁血气方刚，港台文化冲击着他们的生活，翻盖手机还没有流行开来，BP机可能还是标配。二十年后，微信改变生活，他们年纪增长的同时，似乎和互联网各方面都格格不入，媒体里报道的，可是类似“经常可以在高铁站见到老大爷老大妈排着队买票，可是可能票已经在网上被年轻人一抢而空了······”这样的桥段。

然而现实真的如此吗？抢红包斗地主不亦乐乎，老妈闲来无事还刷微博玩。在我看来，虽然中老年用户——60后以前的长辈们，有时候会害怕不会用而不敢用，或者怕被互联网时代“驱离”，但是实际上他们这群用户也在随着时间而成长，只是成长得没有我们想象中那么快罢了。以前是缺乏必要的科技和互联网知识，智能设备操作繁琐，缺少学习的机会和场所。现在则是和他们的同龄人互相取经，促进彼此共同成长。以前他们抗拒移动支付坚持纸币交易，现在也开始鼓励和接受移动支付。2015年微信月活跃老年用户（55-70岁）还只有1263万。2017年这个数字已经上升到5000万。不得不承认，我们的用户在成长，而且成长得越来越快。

消费升级背景下，我们会按照一二线三四五线来定义不同群体消费特征。同样地，一二线中老年用户和三四线的用户，他们的接受速度和学习速度也不尽相同。从中老年人看开去，就像Keso所说的“确实存在一个我们看不见的世界，一种我们不了解的使用互联网的方式。快手从来都不是为了四五线城市去开发的一款产品。它只是用一个为主流用户设计的普适产品去覆盖更广泛的人群。而其中很多是过去不在你视野中的人群”。

一眨眼又想到之前看到京东2017上半年数据分析，中老年群体线上消费增长率达到了78%。我们总说增长红利消失，却很少去关注通用设计的东西，甚至不只是设计，商业消费、公共服务这些也应该是值得我们去关注的方面。多数中老年人用户对医疗热情很高，却容易被误导，是否基层和设计可以更多地去着手改变优化。现在许多中老年担心子女离家太远独居生活跟不上智能化，那我们是不是可以思考更多更完善的养老服务举措。

也许在不久的将来，“科技恐惧症”随着互联网产品下行的不断扩散而逐渐消失。未来的场景应该是怎么样的呢？传统方式和新兴方式结合共同提供服务？或者是全智能的时代，想想还是挺有趣也值得思考的。