2021-10-14《沟通的方法》开放性

【内容提示】

沟通的三大原则是:开放性、目标感和建设性。牢牢记住这些原则,让我们的沟通畅通走起来

PART TWO 掌握沟通三大原则,不犯低级错误

04 开放性:学会说“我们”,你就能团结任何人

【问题引导】

001 你理解的沟通的意义是什么?

我们沟通的时候,认知领域分为两部分,一部分是已知的,另一部分是未知的。我们沟通的时候,如果是沟通双方都已知的,那就是共识,有一方不知道或者都不知道的,叫盲区。

共识越多,沟通起来越顺畅。因为大家的认知是一样的。共识越少,沟通起来越困难。双方互相不认可。很难做到通。

沟通的意义就在于,不断的进行信息的互换,减少盲区的领域,扩展双方共识的区域。

002 如何区分真开放性和假开放性?

开放性就像一台联网的电脑,要进行信息的上传下载。如果是一台没有联网的电脑,不能进行与外界的上传下载,那就不是开放性的,而是一个封闭系统。

在沟通过程中真开放性,是要通过信息交流的过程,从沟通对象那里拿到新的信息,自己也要提供自己的已知,最后输出一个更好的结果。

如果在沟通中,只是被动的接受或者表面上不反对,那不是一种真开放,而是假开放。如果不能有信息的流动,最后输出的结果也没有更好的话,也不是真开放。

003 在一次沟通中,如何开启对方的开放性?

人跟人之间的沟通是相互的,如果你在沟通中跟沟通对象站在同一方,建立共同体,沟通的时候,大家就是为了共同的目标去努力。相反,如果在该沟通过程中,建立的是对立关系,那么对方就会为了自己的目标去努力,而对你有所防备。

在沟通语言上,多说“我们”,可以让对方有统一战线的感觉。同时,要记及时的问问对方的意见,让对方说说自己的想法,给对方发挥的空间,也会开启对方的开放性。

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