2021-06-30

社交电商、社区电商、社群电商别不再傻傻分不清楚！

电商已经进入工业互联网时代，它不单纯是从线上获得流量，然后在线上交易，到如今它已经变成与顾客之间有着强链接的关系，在交易过程中有情感链接，建立在信任的基础之上，所以线上和线下相结合的生意方式不愧是未来最好生意模式。

社交电商

社交电商最开始的形式是微商，通过个人的社交关系进行转化。随着时代的发展，社交电商不只拘泥于单纯的微商卖货形式，开始走向百花齐放的时代。我们认为，所有带有社交属性的网上交易，都属于社交电商。

社区电商

社区电商基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式，社区是便捷消费，强调便利。

社区电商最大的优势是离用户近，最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有三种场景：到店、到家、共享空间（售卖机、无人店）。但不管是哪种方式，成本都是很高的。

社区电商的生意做得是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

社区电商另外一个重要的特点是拥有品牌app或小程序，这对小区中的消费主力——老年人是十分不友好的。为了解决这个问题，只能一开始不要去特别改变老年用户消费习惯，保证销售额不能下滑，再慢慢通过 app推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。这无疑又是一项重大的成本支出。

社区电商的社交属性较弱，虽然用户都属于同一个居住、工作范围，但实际上并不会因为使用该产品而增加用户之间的连接。所以社区电商后期也会慢慢脱离社交电商，成为独立的传统电商。

社群电商-----社交电商的理想模式

社群是有共同的特征群体聚在一起的群体。社群是企业与用户沟通的最短路径，因为有极大的便利性与即时性，在社群中可以与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。不管是高频价低的快消品还是复购率不是特别高但价格高的行业产品都可以在社群中售卖。

社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。如专家在线、知识问答、话题、圈子、活动、商品百科、行业知识、付费知识等，都可以成为社群的主题和活跃社群的方法。通过这样的方式连接的社群成员，彼此之间的沟通、互动都十分紧密，而且紧密度是不断加强的。

好的社群可以产生足够多的活动和内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。因此，匹配度高的商品和服务，能在社群里让群员形成对商品的更高关注度。

在这个场景为趋势的移动营销时代，社交电商的魅力在于在用户最需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在他们面前，直触内心。从实体店到微商、社区，再到社群，企业可以寻找到大量精准用户，从而形成更大的销售局面，创立更优秀的品牌价值。