“设计思维”--D.school Design Thinking Model

两个星期前参加了一个关于设计思维的workshop，这个workshop介绍了“Design Thinking”以及“DesignThinking”在思考及产品设计中的应用。最近也在看“设计思维”相关领域研究，在此做些学习总结及笔记分享。

什么是“设计思维”？

“设计思维”这个名字本就是比较抽象的，而且对“设计思维”也没有明确的定义。有人认为“设计思维”即是以用户为中心，去发现用户的问题，并用设计来解决问题。也有说法“设计思维”是通过提出有意义的创意及想法来解决特定人群的实际问题。可见“设计思维“的定义中会涵盖很多关键点，如：Empathy（同理心）、HumanCentered Design（以用户为中心的设计）、Creative（创意的）等。

“设计思维”有多个模型，如：美国斯坦福大学D.School的“设计思维”模型，IDEODouble Diamond Model、IDEO’s HCD process.。

D.school Design Thinking Model

D.school是设计教学领先的school，根据D.school的研究，“设计思维”的五个阶段为：Empathy、Define、Ideate、Prototype、Test.

d.school Design Thinking Model 5 stages

图片来源：https://twitter.com/HPI_NYC/status/1019599322726436868

1. Empathy （同理心）

d.school的设计思维模型的第一阶段是：同理心。

可以理解为站在使用者角度设身处地思考，体会用户的情绪和想法，理解用户的立场和感受。

这其中常会涉及到咨询专家，通过观察、参与理解用户的各种行为与感知。同理心辅助设计师设身处地了解用户的需求，而不是虚构用户的需求。

在实际的产品设计当中，在第一阶段通常会需要产品设计者回答以下几个问题，如：当前需要设计的产品的用户是谁？对于相应的用户来说，这个产品的意义在何处？是否了解行为背后的深层动机?

2. Define（定义）

第二阶段也可被称为确定问题阶段。设计师可以把同理心阶段创建及收集的信息集中到讯息，对观察结果进行分析，确定设计的产品需要解决的核心问题。在这个阶段，设计师通常希望把问题总结成为：“XXX用户在XXX场景下，有XXX需求。”这样陈述的是一个待解决的核心问题。

第二阶段可算是第一阶段的信息及咨询的精简、收敛、交叉及组合等，对问题的重新及更加深入的定义。

3. Ideate (头脑风暴)

在经过第一阶段的用户理解及需求了解，第二阶段的分析用户、分析需求及陈述问题后，产品设计进入了第三阶段—头脑风暴。在头脑风暴阶段，设计师们可以天马行空，thinkout of the box，为问题找出各种解决方案。在这个阶段，只要能解决问题的方案都是有用的方案。这个阶段是一个divergent的阶段。

在这个阶段快结束的时候，设计师会选择一些评判方法来辅助测试方案，找到解决问题的最佳方案，或者是解决方案中需要规避的元素。

4. Prototype (制作原型)

这个阶段是讲头脑风暴中的最骄傲方案具象化或者实体化出来的过程与结果，并在原型的制作过程中继续发现问题并改进。

原型是对前三个阶段的思考、分析、头脑风暴与总结的具象化的体现，在这个阶段结束时，设计团队将会更好了解产品设计中的问题、潜在的各种可能性，用户使用产品的交互、想法等。这个阶段需要设计团队不断推演与模拟，完善产品。

5. Test（测试）

测试可以发现产品设计中的不足指出，也是核对最终的产品与早期设定的目标是否一致的关键步骤。测试总是在不断完善产品功能，甚至重新定义一个或多个问题也会存在。

设计思维的非线性

图片来源：Interaction Design Foundation

从上图可以看出，设计思维从来都不是一个线性的过程，这五个阶段环环相扣，不断循环最终形成一个优质的产品。

理解“设计思维”方法论并不难，但实际运用到产品设计上，则需要不断思考及应用。在实际应用中并不需要把理论逐步套到产品设计中去，但“设计思维”这个方法论可以在某种程度上给到设计师启发，在设计中不断完善其设计，培养多元的设计思维。