《可复制的沟通力》day08

关注自己和他人的需求

沟通中关注行为背后的需求是重点，如果一个人的需求长期没有满足，就会累积起来，久而久之有时会暴躁，有时会冰冷。所以沟通中要多去关注对方的需求，去认可去满足，这样可以解决很多问题。

人的需求:物质需求和精神需求，精神需求包括情感需求、被爱、给予爱、自我价值观、认可、尊重、安全感。