软考高项-项目资源管理的相关概念

项目管理资源管理过程

规划资源管理

        定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源

估算活动资源

        估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量

获取资源

        获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源。项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。

建设团队

        提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，提高绩效。

管理团队

        管理跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。

控制资源

        确保按计划为项目木分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施。

激励理论

马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、期望理论

马斯洛的需求层次理论

人有五个层次的需求，从最低登记到最高等级依次是：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。通常，人们只有在较低层次的需求得到满足才会追求较高层次的需求。

赫兹伯格的双因素理论

保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感。

期望理论

弗鲁姆的期望理论，一种行为倾向的强度取决于个人对于这种行为可能带来的结果的期望度，以及这种结果对个人的吸引力。如果一个人认为努力工作会带来成功的结果，而这种成功又会带来相应的回报，他就会受到激励而努力工作。

麦克利兰的成就动机理论，又称作“三种需要理论”。该理论认为各人不同程度上有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。管理者应该根据各人重视的需要来制定激励措施，如为成就需要者设定具有挑战性但可实现的目标，为权力需要者提供较能体现地位的工作环境，为亲和需要者提供合作而非竞争的工作环境。

麦格雷戈XY理论

X理论：该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏进取心，没有创造力，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动型，只能用低层次需求进行激励，自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革。

Y理论：该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效预期，具有创造力，想象力，雄心与信心来实现组织目标，能够自我约束，自我控制，渴望承担责任，受高层次需求的激励。

领导与管理

领导是一种影响力，是指对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地位实现组织目标而努力的艺术过程。

管理者是组织依法任命的，负责某个组织或事件的管理，通过调研、计划、组织、实施和控制来实现管理

项目经理具有领导者和管理者的双重身份

倾听是一个优秀项目经理必备的关键技能

名称	优点	缺点	适用项目或阶段	适用人员
独裁型	决策快	容易出错	低风险、范围清楚，规划阶段（尤其是规划阶段的早期）收尾阶段	能力差、意愿服从
民主型	集体参与，调动积极性，提高责任心	决策慢	大多数项目执行阶段	能力强，有参与愿望
放任型	充分发挥员工创造力	易失去控制	高度创造性的项目（如科研）	能力强，自觉性高

冲突管理

来源

进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本、个性等7种

特点

冲突是不可避免的，应公开的处理冲突，对事不对人，聚焦现在，而不是过去

冲突管理

分别构成面向解决问题、面向人际关系两个象限：

左上角：强制/命令，右上角：合作/解决问题

左小角：撤退/回避,右下角：调和（求同存异）