构建企业问答知识库对企业来说有必要吗？

作为管理者，当您在带领团队打拼时，是否遇到过以下困扰：

团队资料分散零乱，查找起来费时费力？

项目信息难以共享，团队成员重复劳作？

业务经验无法沉淀，知识资产流失严重？

团队/企业如何将知识进行有效地管理及合理的利用，显然成为了一个重要的工作。

随着互联网时代的来临，越来越多的企业已经认识到知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力，只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而持续获得不断增强的核心竞争力。而构建企业知识库是能将知识进行有效管理及合理利用的重要手段。

为什么要构建企业问答知识库?

企业问答知识库的价值与作用：

一个企业里，若老员工离职或退休，会带走很多工作相关的资料，这样很多的经验也被带走了，后续人员又重新开始，不仅造成团队成员的重复劳作，最为关键的是员工累积的经验白白流失了，没有很好的在公司沉淀下来；而新员工的上岗培训往往也会花上大量的时间资源及人力资源。

构建企业问答知识库，将益于知识积累，便于汇聚公司的点滴知识，减少由于职员离开造成的各类损失；也会减少员工培训时间，新员工可以便利的从知识库中获得职位所需要的各类技能，减少员工的培训时间和公司的培训投入，进一步节约大量时间及人力资源。

构建企业问答知识库，将知识由一种无形的产物转化为一种有形的资源，是一个成功公司的管理诀窍。那么构建企业知识具体应该怎么做呢？

构建企业问答知识库应该怎么做？

企业的问答知识库内容主要包含了几个方面：

① 工作人员岗位所需要的必要知识；（文章、专栏）

② 工作人员岗位实际操作过程中遇到的问题；（问答）

③ 不同岗位相同知识的串联；（话题、分类）；

④ 激励工作人员分享知识的积极性；（积分奖励对接人事奖励）

⑤ 塑造公司意见领袖人物；（威望系统）

⑥ 开展员工互动活动；（活动系统）

⑦ 针对工作人员实际工作过程中遇到的专题问题集中归类；（专题）

将知识积累起来！

充分发动每个部门、每位员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。

将知识应用起来！

让知识调用更加简单，充分利用知识成果，减少重复劳动，提高生产力。

企业通过建立问答知识库，可以积累、保存信息和知识资产，为企业内部信息和知识的传播提供了平台，不仅实现了企业内知识的共享，也使得企业知识得到了很好的精炼和沉淀。

一般的企业知识库构建方案往往面临以下挑战： 新系统部署难、现有知识迁移难、使用者上手难、自主管理权较弱、多平台协作难等等问题。

WeCenter问答知识库

WeCenter 是一款以可检索、归类、整理的问答形式，帮助企业、学校、政府机构等组织独立搭建自己的知识库，通过问答互动，加强组织和用户之间的社交黏性。

WeCenter主要有以下功能：

问答模块：类似知乎问答功能，其他用户可以对回答的内容进行评论以及赞同和不赞同来表达个人观点，从而有效的、客观的反映回答的质量。

文章专栏：有一定威望的用户可申请专栏，将文章按专栏分类发表，更加系统地阐述某一领域的知识。用户可对专栏进行订阅。

活动系统：活动线上线下相结合，可通过社区进行活动公告、线上报名、在线交费、进度跟踪，以及活动成果汇报展示。

社交互动：关注的多维度，增强用户之间的社交，用户与知识的关联。另外通过多渠道的分享功能，通过第三方平台进行分发，利于社区的传播。

话题分类：灵活的话题设置，解决非线性知识体系的分类，即发挥用户的自由度，也可通过话题树的方式，梳理官方引导得更严谨的知识结构。

积分收益/打赏悬赏：社区引入积分体系，形成有记录可量化的积分威望机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。

威望系统：社区引入威望体系，形成有记录可量化内容质量评价机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。同时可以挖掘社区内的意见领袖人才；

权限管理：针对不同用户不同角色分权限进行管理分配权限

多平台：同时打通安卓、IOS、小程序、微信、移动网页等多端渠道，实现多端整合；