读书笔记：清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通【德】多米尼克·穆特勒

读书笔记：清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通【德】多米尼克·穆特勒

引言

在工作中，总是很羡慕那些思维敏捷，表达清晰，工作高效的人，自己也会揣摩他们的表达方式，请教一些高效的工作方法。拥有清晰的表达习惯，养成良好沟通方式，能在工作中让信息传递变得快速，简单，清晰，是外在信息交换的过程，更是一门由内而外生成的学问，也是自己希望突破提升的一个方向。

清晰表达五要素

1. 明确
   明确自己的立场，看待问题，要形成自己的观点，当讨论问题的时候，就应当表达自己的真实想法，前提是要有自己的立场。要有自己的立场，就要对问题进行思考。明确问题到底出在哪，形成自己的对问题的看法，表达后，当别人都已经听懂了，要及时结束，减少多余的沟通。

2. 诚实
   清晰表达不等于口无遮拦，无论是对自己，还是对外在，要准确认识缺点和不足。不能有无效的抱怨。口无遮拦的过分表达，是居高临下，充其量只是一种在紧急情况下不得已的手段。

3. 勇气
   清晰表达变成日常的一种行为，积极行动、制定标准、有表达的机会。当面对观点不同，意见不合时，要用积极的词汇去看待，不胆怯与他人交换意见。不要害怕自己显得突兀，不要怕别人泼冷水，克服恐惧和不确定性。

4. 责任
   有目标，有回报，有期待；更容易产生责任感，产生责任感有三个层次依次是：
   依赖性：在没有选择的情况，只有依赖，会比较冷漠，缺少兴趣。
   责任感：当建立了责任感，对环境得到认可，有了良好的人际关系，逐渐接受他人，也被他人接受。不胆怯，且超过金钱的原因。
   热情：热情，是最高的程度，可以围绕一个主题来生活，并且会将其放在首要位置。
   这三个层次是可以相互转化，当为未来充满希望，则会进阶，当遭受打击，要学会坚韧、乐观，然后恢复热情。

5. 同理心
   通情达理。了解对方的极限，但不要抱着试图看透他人的心态。可以跨越界限，但不要冒犯他人；每个人行为的结果，看待问题的角度，都与其成长和经历有关，试图去了解对方，坦诚相待。