“回应的艺术”系列简介

“回应的艺术”主体内容是讲一个沟通框架,为一个系列课程专门设计。

框架把一次沟通分为五个步骤:初心→目标→形势→问&听→回应

最核心框架是“先跟后带(Pacing and Leading)”框架;

最核心的原则是“场景化”,因为很多沟通技巧适用前提非常明确,适用情况下非常好用,胡乱套用却会带来麻烦,正所谓“我之良药,彼之砒霜”。另一方面,也考虑到有些沟通技巧过重,有些过轻,我计划用“核心框架+场景插件”的方式,让沟通流程更加灵活方便;

最核心的书籍选取是“经典化”,主体书籍有两本:《关键对话》+《非暴力沟通》,同时借鉴了亲子+教练+销售+心理学等几个专攻沟通领域的10来本相关经典书籍;

如果你对这个主题感兴趣,敬请马上关注连载

沟通流程

整体流程

参考书籍(部分,动态调整) 

参考书单

(全文完)

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